¡Haz Crecer Tu Carrera con un Líder en Agricultura Sostenible — Estamos Contratando un Asistente de Servicio al Cliente!

En American Vanguard, no solo estamos ofreciendo un puesto — estamos ofreciendo un camino hacia un propósito. Si eres el tipo de profesional que quiere ser parte de algo más grande, que se motiva con los desafíos y que está listo para ayudar a dar forma al futuro de la agricultura, — queremos saber de ti.

Quienes somos:

Con más de 50 años de experiencia, American Vanguard Corporation (NYSE: AVD) es una empresa global con sede en EE. UU. que ofrece soluciones tecnológicas para la agricultura y las industrias relacionadas. Ayudamos a los agricultores a aumentar los rendimientos, proteger los cultivos y enfrentar los desafíos actuales a través de innovaciones sostenibles y basadas en la ciencia. Nuestro portafolio incluye productos de protección de cultivos de confianza, herramientas de manejo de nutrientes y sistemas de entrega avanzados.

Atendemos una amplia variedad de cultivos, — desde maíz y soya hasta hortalizas y cultivos especiales—. Estamos comprometidos con la gestión ambiental, las prácticas sostenibles y las alianzas significativas. En American Vanguard , estamos avanzando en la agricultura mediante la innovación, la sostenibilidad y resultados concretos.

El Asistente de Servicio al cliente es una parte importante en el apoyo al equipo de Servicio al cliente para dar soporte al equipo Comercial y atención a los clientes de la Compañía.

Sus actividades diarias incluyen, pero no están limitadas a la atención de clientes y distribuidores para recepción de órdenes de venta, facturación, manejo y envío de muestras de nuestros productos, apoyo en el seguimiento sobre la atención de reclamos, devoluciones autorizadas de producto, apoyo en el seguimiento del inventario en bodegas de consignación y custodia, apoyo en la consolidación de embarques y optimización de envío de nuestro producto, relación con equipos internos,



así como la preparación de reportes y atención al equipo de Auditoria.

- Recepción y Gestión de Órdenes de Compra :
- Recepción de órdenes de compra y verificación de los documentos y soportes necesarios.
- Ingreso de las órdenes en el sistema QAD .
- Verificación de línea de crédito y solicitud de liberación correspondiente.
- Verificación de disponibilidad de productos y coordinación de embarques.
- Generación de documentos para la facturación y monitoreo de entregas y problemas en los embarques.
- Generación y Gestión de Facturación :
- Revisión y verificación de facturación en busca de diferencias contra los embarques.
- Emisión de facturas en el sistema y envío a clientes, distribuidores y representantes.
- Gestión de facturas de productos, incluyendo ajustes y notas de crédito por devoluciones o ajustes varios.
- Atención a Reclamos y Devoluciones :
- Clasificación y verificación de devoluciones de productos, investigación para determinar su procedencia.
- Coordinación de recolección de material dañado y emisión de notas de crédito por devoluciones.
- Manejo de Muestras de Productos :
- Confirmación de recepción de formatos autorizados para el envío de muestras.
- Ingreso de órdenes de muestra en el sistema (QAD), coordinación de embarques y generación de documentos de facturación relacionados.
- Envío de confirmaciones de entrega a los equipos de Marketing y Ventas.
- Manejo de Inventarios y Bodegas de Consignación :
- Apoyo en la rotación y control de inventarios, asegurando que no haya discrepancias.
- Apoyo en el manejo adecuado de las bodegas de consignación y custodia, y seguimiento de las órdenes de venta.




- Actualización y Reportes :
- Mantenimiento de diversos formatos en Excel, como hojas de trazabilidad, solicitudes de muestras, pagos de dealers y devoluciones.
- Generación de reportes periódicos y soporte a auditorías internas, proporcionando la documentación solicitada en tiempo y forma.
- Participación en auditorias según sea requerido.

Experiencia y Habilidades:

- Manejo de excel, nivel medio o Avanzado.
- Resolución de problemas. Análisis crítico y administración de tiempos.
- Trabajo bajo presión.
- Fuerte orientación al trabajo en equipo.
- Enfoque en atención a clientes, distribuidores y actitud de servicio.
- Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de Servicio al cliente.
- Manejo de softwares como Word, PPT y ERP como SAP, QAD, Oracle.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad y expresión de género, origen nacional, estado civil, discapacidad, estatus militar o de veterano, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley.

American Vanguard mantenemos un lugar de trabajo libre de drogas y realizamos verificaciones de antecedentes previas al empleo y pruebas de abuso de sustancias.

Guadalajara, Jalisco, Mexico 6 months ago

Operador/a Servicio Clientes – Media jornada CyA Forum Tlaquepaque

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📌 Asistente de Servicio al Cliente (Centro)
🏢 AMVAC MEXICO
📍 Centro