En ATN Ingeniería y Servicios, estamos buscando tu talento. Somos una empresa especializada en brindar soluciones integrales de ingeniería y servicios especializados. Actualmente estamos en búsqueda de talento para que se integre al equipo como Agente de Mesa de Servicio y NOC.

Actividades a realizar

- Atención inicial a usuarios.
- Recepción de solicitudes e incidentes.
- Clasificación, categorización y asignación de tickets.
- Seguimiento de tickets hasta su cierre.
- Interpretación de alarmas, eventos, severidades, umbrales y disponibilidad de equipos.
- Monitoreo de infraestructura crítica.
- Monitoreo de redes (TCP/IP, ping, SNMP, puertos, conectividad y disponibilidad)
- Manejo de esquemas de monitoreo en turnos.

Habilidades

- Conocimientos básicos en Data Centers, infraestructura eléctrica, climatización, UPS,



PDUs y sensores ambientales.
- Conocimiento básico en HVAC, temperatura, humedad, setpoints, etc.
- Manejo de herramientas como Schneider Electric IT Expert, SolarWinds, DCIM o BMS.

Requisitos

- Bachillerato técnico, Ingeniería en sistemas o carrera afín.
- Manejo de herramientas de tickets y monitoreo.
- Servicio al cliente.
- Conocimiento en sistemas de monitoreo (NOC).
- Disponibilidad para trabajar por turnos.
- Inglés.

Ofrecemos

- Horario de L-V 8:30 a 6:30.
- Prestaciones de ley.
- Cotización ante el IMSS al 100%.
- Pago semanal.
- Vales de despensa (después de 3 meses).

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📌 Mesa de Servicio (Miguel Hidalgo)
🏢 ATN Ingenieria y Servicios SA de
📍 Miguel Hidalgo