Brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y aplicaciones, así como una atención optimizado a incidencias y requerimientos del área.
Responsabilidades:
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel (Service Desk) a usuarios.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo.
- Gestionar incidencias y solicitudes a través de sistemas de ticketing.
- Apoyar en la administración de sistemas y servidores.
- Dar soporte en aplicaciones empresariales (ERP, bases de datos, etc.).
- Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas.
Requisitos:
- 1 año de experiencia como IT Technician, Service Desk Agent o posición similar.
- Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería o carrera afín.
- Buenas habilidades de comunicación en inglés y español.
- Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.).
- Experiencia en el uso de sistemas como:
- Windows 10 y 11
- Windows Server
- BarTender
- SQL
- SAP / Oracle
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📌 Técnico de IT (Silao de la Victoria)
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