Ejecutivo telefónico de atención a emergencias (TUM)

Ubicación: Azcapotzalco, Ciudad de México
Sueldo bruto: $16,000 mensuales
Modalidad: Presencial

Jornada: Jornada completa

ALTO MX es una empresa especializada en atención y gestión de emergencias busca Técnicos en Urgencias Médicas (TUM) con experiencia en atención telefónica, seguimiento de incidentes y orientación a usuarios en situaciones críticas.

Esta posición está enfocada en la atención de llamadas de emergencia, evaluación inicial de incidentes y activación de protocolos operativos desde un centro de atención telefónica.

Ofrecemos

Sueldo bruto mensual de $16,000

Prestaciones de ley desde el primer día

Contratación directa

Capacitación continua

Estabilidad laboral

Oportunidad de crecimiento profesional

Actividades

Atender llamadas relacionadas con emergencias médicas y de seguridad.

Realizar la evaluación inicial del incidente y recopilar información relevante.

Brindar orientación telefónica conforme a protocolos establecidos.

Canalizar y dar seguimiento a los reportes.

Coordinar la comunicación con ambulancias, servicios médicos y autoridades.

Registrar información en sistemas internos.

Monitorear incidentes mediante plataformas operativas y CCTV.





Elaborar reportes de atención y seguimiento.

Requisitos

Certificación vigente como Técnico en Urgencias Médicas (TUM).

Experiencia mínima de 1 año en atención prehospitalaria, ambulancias, urgencias o protección civil.

Experiencia mínima de 6 meses en call center, atención telefónica, cabina de emergencias o despacho de servicios de emergencia.

Bachillerato concluido o carrera técnica afín.

Manejo intermedio de Microsoft Office.

Excelente comunicación verbal, escucha activa y control emocional.

Disponibilidad para laborar en una operación 24/7 con turnos y descansos rolados.

Horario

Jornada de 8 horas diarias.

Turnos disponibles:

06:00 a 14:00 hrs

08:00 a 16:00 hrs

13:00 a 21:00 hrs

14:00 a 22:00 hrs

22:00 a 06:00 hrs

Los horarios y días de descanso se asignan conforme a la operación.

Perfil ideal

Buscamos personas con vocación de servicio, capacidad para manejar situaciones de crisis, rapidez en la captura de información, apego a protocolos y experiencia en atención telefónica de emergencias. Si cuentas con experiencia como TUM y has trabajado en call center, cabina de emergencias o atención telefónica de incidentes, postúlate por este medio.

📌 Ejecutivo telefónico de atención a emergencias (TUM) (Azcapotzalco)
🏢 Reconocida empresa
📍 Azcapotzalco