Collections manager Ubicación : Zapopan, Jalisco Modalidad : PresencialEn Hy Cite nos destacamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente.Ser parte de nuestro equipo significa formar parte de una empresa estable y en constante crecimiento, donde se valoran el compromiso y la excelencia en el trabajo.Nos encontramos en búsqueda de la posición de " gerente de cobranza" .Responsabilidades:- Administrar el proceso de cobranza de cuentas con atraso, incluyendo la revisión de procedimientos y procesos de capacitación para identificar áreas de oportunidad e impulsar la mejora constante- Resolver problemas de cobranza trabajando con su equipo de Supervisores.Representantes de Cobranza, para encontrar soluciones a los problemas de las cuentas y mantener comunicación directa con la red de Distribuidores.- Contratar y entrenar a los miembros del equipo con énfasis en el desarrollo líderes.Evaluar el desempeño de los miembros del equipo y su compensación variable.Trabajar con los Supervisores para determinar la acción necesaria con respecto a los empleados que no están cumpliendo con las expectativas de desempeño.- Motivar a su equipo con foco en el cumplimiento de objetivos- Evaluar y reasignar las cargas de trabajo de los Agentes de Cobranza según las necesidades del departamento que cambian diaria y mensualmente- Cumple con los requisitos legales federales, estatales e internacionales, asegurando que los reportes se adhieran a las regulaciones legales y protegiendo el cumplimiento de la compañía estableciendo, monitoreando y aplicando controles internos.Requisitos:- Licenciatura terminada- Experiencia al menos de 5 años como gerente- Experiencia indispensable en manejo, desarrollo y capacitación de personal.- Deseable Ingles conversacional.- Habilidad de cobranza y negociación.- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente- Conocimientos fuertes en CRM y paquetería Office.- Habilidad analítica y resolución de conflictos.- Organización, con atención al detalle.ZONA DE TRABAJO: Av.Acueducto y Periférico Norte, Zapopan, Jalisco.OFRECEMOS : Prestaciones superiores a las de LeySeguro de gastos medicos mayores, confiable de vida, seguro dental, fondo de ahorro, vales de despensa, aguinaldo de 30 días, prima vacacional del 50%, bonos, entre otros

📌 Responsable Análisis De Cliente (Jalisco)
🏢 Hy Cite
📍 Jalisco