Jefe Omnicanal – Industria FarmacéuticaObjetivo del puestoLidere el diseño, implementación y optimización de la estrategia omnicanal de la compañía, integrando los diferentes puntos de contacto con profesionales de la salud para ofrecer experiencias personalizadas, fortalecer el relacionamiento con los clientes y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales.ResponsabilidadesDiseñar e implementar la estrategia omnicanal alineada con los objetivos del negocio.Definir y optimizar los Customer Journeys para los diferentes segmentos de clientes.Coordinar campañas integradas a través de canales presenciales y digitales.Administrar y optimizar plataformas de CRM y automatización de marketing.Analizar datos de comportamiento de clientes para identificar oportunidades de mejora y personalización.Desarrollar indicadores de desempeño (KPIs).Trabajar de manera transversal con Marketing, Ventas, Medical Affairs, Comercial, Business Excellence,



Tecnología y Compliance.Garantizar que todas las iniciativas cumplan con las políticas internas y la regulación aplicable a la industria farmacéutica.Impulsar proyectos de innovación y transformación digital enfocados en la experiencia del cliente.RequisitosLicenciatura en Mercadotecnia, Administración, Ingeniería, Ciencias de la Salud o afín.Experiencia mínima de 3 años en estrategias omnicanal, marketing digital, CRM o Customer Engagement, preferentemente en la industria farmacéutica.Manejo de plataformas CRM (Veeva CRM, Salesforce o similares).Experiencia con herramientas de análisis como Power BI, Tableau o equivalentes.Conocimiento de métricas digitales, campañas multicanal y analítica comercial.OfrecemosSueldo competitivoSeguro de VidaSeguro GMMVales de despensaFondo de ahorroAuto - gasolinaAguinaldo Superior**100% presencial**

📌 Jefe Omnicanal (Monterrey)
🏢 Laboratorios Sanfer
📍 Monterrey