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**Fecha:** 31 jul 2026

**Ubicación:** Cuautitlán Izcalli, MEX, MX, 54763

**Empresa:** Scotiabank

**ID de la solicitud:** 268608

**Programa de Referido de Empleados – Probable Pago:** $0.00

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.

**_Propósito_**

+ **Descargar oportunamente los reportes de PROSA, las solicitudes de pagare, los pagarés atendidos, Contracargos y representaciones sobre cargos no reconocidos en Tarjetas de Crédito y Débito, a fin de atender dentro de los plazos establecidos.

Asimismo, generar el reporte en las plataformas de las marcas VISA y MasterCard de los cargos identificados como fraude.**

**_Responsabilidades_**

+ Ingresar al portal PROSA-SIA, identificando aquellas solicitudes de documentación y pagarés atendidos por los adquirentes.

+ Descargar los contracargos, representaciones nacionales y pre-arbitrajes generados en el proceso y turnar en tiempo a los analistas responsables de la gestión.

+ Elaborar el cuadre contable con detalle de las representaciones en sus diferentes seguimientos para asegurar su correcta gestión.

+ Descargar los Stat’s generados en el proceso de ATMs y archivar en la carpeta electrónica asignada.

+ Reportar a la marca VISA y MasterCard, las cuentas relacionadas con un patrón de fraude, asegurando que no se registre rechazo de dicho reporte.

+ Garantizar la integridad, confiabilidad y confidencialidad de la información de la Institución y clientes, protegiendo el prestigio de la Institución.

Cumpliendo los lineamientos establecidos en la Dirección de Aclaraciones, Seguridad de la Información y Pautas de Conducta.

+ Participar en la capacitación impartida en el área, adquiriendo los conocimientos y habilidades necesarias.

Acudiendo puntualmente a los cursos, pláticas y/o dinámicas en los cuales se solicite su participación.

+ Realizar aquellas funciones inherentes al puesto y las que le sean encomendadas por su supervisor inmediato y que coadyuven al cumplimiento de los objetivos del área.

+ Desarrollar las funciones del puesto con eficiencia,



productividad y respetando los mecanismos de control interno con apego a normas, políticas y procedimientos institucionales.

+ Responsable de atender los requerimientos de Auditoría yComplianceproporcionando información o documentación, así como ejecutando las acciones conforme a las observaciones realizadas.

+ Participar como back up en los distintos procesos que involucran a la gerencia, desarrollando competencias que permitan el cumplimiento de los objetivos.

+ Participar y estar enterados del plan BCP correspondiente a la Dirección Aclaraciones.

**_Relaciones jerárquicas (solo nombres de puestos)_**

**_Gerente principal:_**

**_(incluir al gerente secundario si es pertinente)_**

+ GT ACLARACIONES TARJETAS
+ SUPERV ACLARACIONES

**_Subordinados directos:_**

N/A

**_Subordinados compartidos (línea continua o punteada, según sea el caso):_**

N/A

**_Dimensiones_**

+ Establecer gestión de acuerdo con los contratos (CID, CHARGEBACK GUIDE Y REGLAMENTO OPERATIVO VISA)
+ Proceso nacional e internacionales
+ Establecer contacto con MasterCard, Visa y Prosa.

**_Educación / Experiencia / Otra información (incluya solo aquellos que son específicos a la función)_**

Manejo de TSYS (pantallas negras), Conocimiento básico de PROSA, Manejo Excel intermedio (elaborar tablas dinámicas, uso de fórmulas de referencia como BuscarV, cruces entre bases y concentrados para búsqueda de información), Manejo de Outlook (crear convocatorias, manejo de correos) Manejo básico de plataformas VISA y MasterCard.

+ Pensamiento analítico
+ Comunicación
+ Enfoque al cliente
+ Toma de decisiones
+ Eficiencia
+ Excel Intermedio
+ Flexibilidad / adaptación
+ Influencia estratégica
+ Enfoque a resultados
+ Pensamiento estratégico
+ Enfoque en el equipo

En Scotiabank,



valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos.

Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Agradecemos tu interés.

Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas

Ubicación(s): México : Ciudad de México : Cuauhtémoc

Scotiabank es un banco líder en las Américas.

Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos.

Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento.

Si necesitas apoyo técnico,haz clic aquí (https://www.scotiabank.com/careers/en/careers/technical-support-for-applicants.html) .

Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto.

Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad cualificado en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.

Required Skill Profession

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