El Representante de Servicio al Cliente es un puesto de nivel inicial responsable de proporcionar asistencia a los empleados de la sucursal y así permitir una experiencia positiva de servicio al cliente y llevar a cabo actividades bancarias diarias en coordinación con la función de Servicio al Cliente.
El objetivo general es prestar un servicio al cliente de alta calidad y lograr la satisfacción del cliente al ofrecer soluciones óptimas.
**Responsabilidades:**
+ Gestionar y coordinar los recursos de las sucursales, como documentos financieros y los valores en moneda nacional y extranjera.
+ Asistir a los Cajeros en las actividades bancarias diarias para garantizar que los procesos se completen de manera eficaz y precisa.
+ Controlar y manejar efectivo, formularios evaluados y medios de acceso.
+ Supervisar protocolos bancarios y asegurarse de que se completen correctamente.
+ Conciliar las transacciones de cajeros con la contabilidad de la sucursal.
+ Llevar a cabo seguimientos y tareas administrativas bancarias, según sea necesario para la sucursal.
+ Asistir en la apertura y gestión de las cuentas de los clientes.
+ Asistir en las operaciones en ventanilla y canalizar el exceso hacia otras sucursales.
**Calificaciones:**
+ Experiencia relevante de entre 2 y 4 años en servicio al cliente.
+ Conocimiento de reglamentaciones y procesos operativos de la sucursal.
+ Experiencia con Microsoft Office.
+ Experiencia en contabilidad básica o contabilidad bancaria.
**Educación:**
+ Diploma de bachillerato o equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados.
Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
**Most Relevant Skills**
Please see the requirements listed above.
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**Other Relevant Skills**
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
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_Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law._
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📍 Zamora de Hidalgo
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