**Description**

**JEFE DE TRÁFICO**

**RESUMEN DE PUESTO:** Supervisar y coordinar las actividades relacionadas con la atención de vuelos, pasajeros o carga, asegurando la correcta documentación, atención al cliente, cumplimiento de procesos operativos, y salida puntual y segura de cada vuelo.

**RESPONSABILIDADES** :

+ Coordinar la operación de tráfico en cada vuelo (check-in, abordaje, documentación de carga/equipaje).
+ Supervisar al personal en mostradores, salas de abordaje o áreas de carga, asegurando cumplimiento de procedimientos y atención al cliente.
+ Verificar el cumplimiento de los requisitos documentales (pasajeros, carga, guías aéreas, manifiestos, etc.).
+ Asegurar que la información operativa del vuelo (hora de salida, número de pasajeros, equipaje, carga, etc.) esté completa y correcta.
+ Mantener contacto constante con la aerolínea, despacho, rampa y demás áreas operativas para coordinar actividades.
+ Manejar situaciones especiales: pasajeros con necesidades especiales, sobreventa, retrasos, objetos prohibidos, mercancías peligrosas, etc.




+ Dar seguimiento a incidentes de servicio y reportes de irregularidades operativas.
+ Implementar mejoras de procesos para garantizar eficiencia y satisfacción del cliente o del operador logístico.
+ Capacitar y dar seguimiento al desempeño del personal de tráfico.
+ Aplicar políticas AVSEC, regulaciones de seguridad, y protocolos de emergencia según la normativa aeroportuaria.

**PERFIL REQUERIDO** Experiencia mínima de 2 a 3 años en posiciones operativas aeroportuarias (preferente en tráfico o atención a vuelo).

**HABILIDADES:** Liderazgo, toma de decisiones rápidas, gestionar conflictos

**IDIOMAS:** Ingles básico – intermedio (deseable)

**CONOCIMIENTOS**

**NECESARIOS:** Conocimiento en normativas de seguridad aérea: AVSEC, IATA, AFAC,

**ESCOLARIDAD** Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Turismo, Transporte Aéreo, Comercio Internacional o afín.

Required Skill Profession

Other General

📌 Jefe de Trafico (Tlajomulco de Zúñiga)
🏢 Primeflight Aviation Services
📍 Tlajomulco de Zúñiga