GIM Holdings está construyendo un ecosistema de Business Process Management (BPM) que permite diseñar, orquestar y optimizar procesos end-to-end. No es solo modelado: es garantizar que los procesos sean gobernables, medibles y escalables para sostener la transformación digital del grupo.

Este rol es responsable de diseñar, documentar, mejorar y operar procesos críticos, trabaja como puente entre negocio, tecnología y operaciones para convertir requerimientos en procesos robustos, optimizados y gobernados. Sin este rol los procesos quedan fragmentados; con este rol, la organización opera con eficiencia y trazabilidad.

Responsabilidades

- Mapear, modelar y documentar procesos end-to-end usando notación BPMN y buenas prácticas: eventos, actividades, gateways, swimlanes y artefactos asociados.
- Diseñar flujos operativos que integren RPA, agentes de IA, Document Automation y sistemas corporativos, definiendo puntos de integración, SLAs y excepciones.
- Realizar análisis de eficiencia y capacidad: identificación de cuellos de botella, métricas clave (TAT, throughput, TTR) y propuestas de mejora continua.
- Definir y gestionar KPIs de proceso, scorecards y dashboards para monitoreo en tiempo real junto con equipos de analítica y Data Governance.
- Facilitar talleres con stakeholders para levantamiento de procesos, alineamiento de roles y definición de acuerdos de nivel de servicio.
- Promover prácticas de gobernanza de procesos: versionamiento, ciclo de vida (diseño, validación, producción, mejora) y mantenimiento de repositorios de procesos.




- Capacitar y acompañar a usuarios de negocio en adopción de nuevos procesos y cambios operativos; producir documentación operativa y material de entrenamiento.

Lo que buscamos:

- 4+ años de experiencia en diseño y mejora de procesos, BPM o áreas afines dentro de organizaciones medianas o grandes.
- Experiencia práctica en modelado BPMN, mapas de proceso, SIPOC y técnicas de análisis de procesos (VSM, RACI, FMEA).
- Conocimiento de metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma) y experiencia aplicándolas para reducción de tiempos y errores.
- Habilidades de comunicación para liderar workshops, presentar hallazgos ejecutivos y facilitar decisiones multidisciplinarias.
- Experiencia en definición y seguimiento de KPIs de proceso, junto con uso de herramientas de reporting y dashboards.
- Resistente orientación a la documentación, gobierno y versionamiento de procesos; experiencia con repositorios y control de cambios.
- Capacidad analítica para diagnosticar problemas operativos, proponer soluciones y priorizar mejoras con impacto mensurable.

Deseable

- Certificaciones en BPM, Lean, Six Sigma o gestión de procesos.
- Experiencia colaborando con equipos de Data Governance, Data Engineering y Seguridad para asegurar trazabilidad y cumplimiento.

Stack y herramientas relevantes BPMN | Modelado de procesos | Lean / Six Sigma | Herramientas BPM (Camunda, Signavio, Bizagi) | Automation Anywhere / APA | Document Automation | APIs REST | JSON/XML | Git | Power BI / Looker / Tableau | Jira | Confluence

📌 ANALISTA DE PROCESOS BPM (Ciudad de México)
🏢 Hogares Unión Oficial.
📍 Ciudad de México