En Nexu estamos transformando la forma en que las personas acceden a financiamiento automotriz. Ahora damos el siguiente paso con Nexu Labs, la integración estratégica de Producto + Tecnología para construir soluciones más inteligentes, escalables y potenciadas por IA. Buscamos a quien quiera tomar ownership de la investigación de comportamiento, cerrando la brecha entre lo que los usuarios dicen y lo que realmente hacen, y traduciendo esos hallazgos en decisiones reales de producto y proceso.
Tu impacto en Nexu Labs: Como Behavioral Researcher, serás responsable de elevar el estándar de investigación, síntesis y comunicación de insights en decisiones críticas para el negocio.
Responsabilidades
- Analizar datos cualitativos y cuantitativos para identificar patrones, oportunidades y preguntas de investigación relevantes.
- Diseñar investigaciones — definir metodología, guías y briefs adecuados a cada pregunta de negocio, incluyendo consideraciones de sensibilidad.
- Ejecutar entrevistas, sesiones de research y pruebas de usabilidad, incluyendo visitas esporádicas a agencia para investigación en campo.
- Sintetizar hallazgos aplicando marcos de comportamiento (COM-B y similares) para llegar a insights accionables.
- Presentar resultados de forma visual y clara a audiencias técnicas y no técnicas, conectando el hallazgo con su implicación de negocio y propuestas de solución viables.
- Conectar cada hallazgo puntual con procesos de negocio más amplios, sin quedarte en el insight aislado.
- Colaborar de forma cross-funcional con producto, operaciones y negocio.
- Operar con autonomía en un entorno de fintech en crecimiento, donde los procesos no siempre están definidos.
Lo que te hace fuerte en este rol:
- Experiencia en investigación cualitativa end-to-end (diseño de guías/briefs, ejecución de entrevistas y síntesis de hallazgos), sin necesitar supervisión paso a paso.
- Comunicación y tino para presentar hallazgos con claridad a audiencias técnicas y no técnicas, y relacionarte con distintos perfiles dentro de la organización.
- Curiosidad y empatía metodológica: entiendes que el objetivo es comportamiento observado, no opinión declarada.
- Pensamiento sistémico para conectar un hallazgo puntual con procesos de negocio más amplios.
- Comodidad con ambigüedad y ritmos acelerados, en una fintech donde los procesos no siempre están definidos.
- Capacidad de colaborar cross-funcionalmente con áreas fuera de research (producto, operaciones, negocio).
Perfil técnico
- Comodidad armando presentaciones y compartiendo hallazgos de forma clara y visual.
- Comodidad con datos cuantitativos — somos data driven.
- Disponibilidad para presencialidad en CDMX (semana en oficina o visitas a agencias para shadowing, etc.) Lo que valoramos especialmente:
- Experiencia en ciencias del comportamiento / economía conductual aplicada (no solo teórica) — marcos tipo COM-B, sesgos, palancas de cambio.
- Experiencia en fintech o sector financiero o automotriz, idealmente en contextos regulados donde la confianza del usuario es crítica.
- Experiencia en pruebas de usabilidad, más allá de investigación exploratoria.
- Experiencia de Service Design / UX / Diseño estratégico — para conectar research con rediseño de procesos, no solo de producto.
- Experiencia en metodologías ágiles, para integrarse a squads de producto sin fricción.
Lo que ofrecemos: Remuneración competitiva dentro del ecosistema fintech. Bono trimestral por objetivos. Prestaciones superiores + días adicionales de descanso. Políticas flexibles (matrimonio, maternidad, paternidad y más). Trabajo Híbrido. Plan de crecimiento y aprendizaje continuo. Contratación directa en nómina.
Nuestra cultura: En Nexu creemos que la diversidad impulsa la innovación. Celebramos distintas perspectivas, experiencias y estilos de pensamiento porque sabemos que los mejores productos nacen de equipos diversos.
📌 Behavioral Researcher (Ensenada)
🏢 NEXU
📍 Ensenada