El Analista de Change Management será responsable de asegurar que todos los cambios en la infraestructura, aplicaciones, bases de datos, cloud y servicios de TI se ejecuten de manera ordenada, segura, documentada y con mínima afectación al negocio.

Responsabilidades fundamental

- Recibir, validar y registrar solicitudes de cambio (RFC), asegurando información completa (alcance, impacto, riesgos, ventana y plan de reversión).

- Clasificar los cambios (estándar, normal, urgente, mayor/menor) y gestionar su flujo de aprobación.

- Evaluar impacto, riesgo y dependencias, especialmente en sistemas críticos y regulados.

- Coordinar el Comité de Cambios (CAB), documentando decisiones, aprobaciones y condiciones.

- Asegurar que cada cambio cuente con evidencias (pruebas, QA, rollback, aprobaciones, validación de seguridad).

- Validar el cumplimiento del proceso y habilitar el pase a producción conforme a niveles definidos.

- Supervisar la ejecución de cambios,



coordinar con equipos técnicos y gestionar incidentes durante la implementación.

- Documentar resultados, evidencias post-cambio y actualizar la CMDB cuando aplique.

- Ejecutar revisiones post-implementación (PIR) en cambios críticos o fallidos.

- Garantizar cumplimiento con estándares y regulaciones aplicables.

Cumplimiento y estándares

- ISO 27001

- PCI DSS

- SOC 2

- CNBV

- SPEI

Experiencia

- 2+ años en Change Management, IT Operations o IT Governance.

- Experiencia en entornos regulados (deseable).

Conocimientos

- ITIL (gestión de cambios)

- Infraestructura, aplicaciones y/o cloud

- Herramientas de gestión (ServiceNow, Jira o similares)

Habilidades

- Organización y control

- Análisis de riesgos

- Comunicación efectiva

- Atención al detalle

Nuestra oferta de valor:

- Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores

- Comedor

- Fondo de Ahorro

- Oportunidades de desarrollo

📌 Change Management Analyst (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Peibo Fintech
📍 Cuajimalpa de Morelos