Ejecutivo telefónico de atención a emergencias (TUM)

Ubicación: Azcapotzalco, Ciudad de México
Sueldo bruto: $16,000 mensuales
Modalidad: Presencial
Jornada: Tiempo completo

ALTO MX es una empresa especializada en atención y gestión de emergencias busca Técnicos en Urgencias Médicas (TUM) con experiencia en atención telefónica, seguimiento de incidentes y orientación a usuarios en situaciones críticas.

Esta posición está enfocada en la atención de llamadas de emergencia, evaluación inicial de incidentes y activación de protocolos operativos desde un centro de atención telefónica.

Ofrecemos

- Sueldo bruto mensual de $16,000

- Prestaciones de ley desde el primer día

- Contratación directa

- Capacitación continua

- Estabilidad laboral

- Oportunidad de crecimiento profesional

Actividades

- Atender llamadas relacionadas con emergencias médicas y de seguridad.

- Realizar la evaluación inicial del incidente y recopilar información relevante.

- Brindar orientación telefónica conforme a protocolos establecidos.

- Canalizar y dar seguimiento a los reportes.

- Coordinar la comunicación con ambulancias, servicios médicos y autoridades.

- Registrar información en sistemas internos.

- Monitorear incidentes mediante plataformas operativas y CCTV.





- Elaborar reportes de atención y seguimiento.

Requisitos

- Certificación vigente como Técnico en Urgencias Médicas (TUM).

- Experiencia mínima de 1 año en atención prehospitalaria, ambulancias, urgencias o protección civil.

- Experiencia mínima de 6 meses en call center, atención telefónica, cabina de emergencias o despacho de servicios de emergencia.

- Bachillerato concluido o carrera técnica afín.

- Manejo intermedio de Microsoft Office.

- Excelente comunicación verbal, escucha activa y control emocional.

- Disponibilidad para laborar en una operación 24/7 con turnos y descansos rolados.

Horario

Jornada de 8 horas diarias.

Turnos disponibles:

- 06:00 a 14:00 hrs

- 08:00 a 16:00 hrs

- 13:00 a 21:00 hrs

- 14:00 a 22:00 hrs

- 22:00 a 06:00 hrs

Los horarios y días de descanso se asignan conforme a la operación.

Perfil adecuado

- Buscamos personas con vocación de servicio, capacidad para manejar situaciones de crisis, rapidez en la captura de información, apego a protocolos y experiencia en atención telefónica de emergencias.
- Si cuentas con experiencia como TUM y has trabajado en call center, cabina de emergencias o atención telefónica de incidentes, postúlate por este medio.

📌 Ejecutivo telefónico de atención a emergencias (TUM) (Azcapotzalco)
🏢 Alto México
📍 Azcapotzalco