Gerente de Operaciones

Morelia, Michoacán

Importante empresa del sector de paquetería busca un(a) Gerente de Operaciones con amplia experiencia liderando áreas operativas y comerciales, orientado(a) a resultados, mejora continua y desarrollo de equipos de alto desempeño.

Principales responsabilidades

- Dirigir la operación integral de la sucursal, garantizando el cumplimiento de los objetivos de servicio, productividad y rentabilidad.
- Supervisar y coordinar las áreas de Logística, Almacén, Telemarketing (Atención a Clientes y Ventas), Ventas y Reclamos.
- Implementar estrategias para optimizar procesos operativos y mejorar la experiencia del cliente.
- Gestionar indicadores de desempeño (KPIs) y establecer planes de acción para el cumplimiento de metas.
- Liderar, desarrollar y evaluar equipos multidisciplinarios.
- Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de calidad.
- Coordinar la solución de incidencias operativas y fortalecer la relación con clientes clave.

Requisitos

- Licenciatura concluida en Administración,



Ingeniería Industrial, Logística, Comercio o carrera afín.
- Mínimo 5 años de experiencia como Gerente o Jefe de Operaciones en empresas de paquetería, mensajería o distribución.
- Experiencia administrando simultáneamente áreas de Logística, Almacén, Atención a Clientes, Ventas y Reclamos.
- Experiencia en liderazgo y desarrollo de equipos de trabajo.
- Manejo de indicadores de desempeño (KPIs) y elaboración de reportes gerenciales.
- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Inglés intermedio (deseable).
- Alta capacidad de liderazgo, toma de decisiones y orientación a resultados.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Posibilidad de crecimiento dentro de una empresa en expansión.

Si cuentas con una sólida trayectoria en empresas de paquetería y tienes experiencia liderando operaciones de alto impacto, ¡queremos conocerte!

📌 Gerente de Operaciones (Logística) (Morelia)
🏢 Top Cápita
📍 Morelia