Objetivo del puesto:

Coordinar, implementar y liderar la operación integral y la evolución de iniciativas estratégicas de Tarjeta de Crédito, así como de los canales y herramientas digitales asociadas, centralizando la estrategia en personalización, innovación y crecimiento del negocio. Todo ello con el fin de ofrecer una experiencia diferenciada y eficiente para nuestros clientes, asegurar la continuidad operativa, fortalecer las propuestas de valor para los usuarios y contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
Coordinar la operación y gestión diaria del HUB de campañas y experiencia del cliente, asegurando su correcta funcionalidad, actualización oportuna y alineación con la estrategia del negocio.

Implementar proyectos digitales, desarrollos y propuestas enfocadas en personalización y mejora de experiencia del cliente, coordinando con los equipos de producto la evolución de nuevas funcionalidades, landings y herramientas que fortalezcan el posicionamiento del programa de uso, recompensas y beneficios de Tarjeta de Crédito.

Coordinar con áreas internas la correcta ejecución y puesta en marcha de proyectos e iniciativas, estableciendo controles de seguimiento con proveedores y áreas internas, de acuerdo con contratos, entregables y SLA vigentes.

Administrar el flujo de solicitudes, priorización de proyectos e insumos de acuerdo con los procesos operativos, capacidades del equipo y controles internos, asegurando la disponibilidad de información y la entrega en tiempo y forma.

Elaborar presentaciones ejecutivas sobre avances, resultados e indicadores de los proyectos, para facilitar la toma de decisiones y dar visibilidad a stakeholders fundamental.





Planear la ejecución de nuevos desarrollos o integraciones tecnológicas de acuerdo con la estrategia y planeación del equipo de Tarjeta de Crédito, incorporando funcionalidades que impulsen el dinamismo, engagement y adopción de beneficios por parte de los clientes.

Dar seguimiento a indicadores de desempeño del canal y de las iniciativas implementadas, identificando oportunidades de optimización, mejora continua y escalabilidad.

Asegurar una experiencia de cliente consistente y eficiente, promoviendo la innovación digital y la mejora de procesos operativos que fortalezcan la propuesta de valor del producto.
Requisitos:
Formación profesional: Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía, Mercadotecnia o afín.

Años de experiencia: Mínimo 2 años en puestos administrativos y/o comerciales en roles similares en instituciones financieras, preferentemente en productos de tarjeta de crédito.

Áreas de experiencia: Producto, Comercial , Mercadotecnia, Ventas.

Conocimientos requeridos: Productos financieros, especialmente tarjetas de crédito, análisis de datos y manejo de KPIs, procesos operativos bancarios, administración y control de proyectos, manejo de Excel, Power Point y Word.

Habilidades y competencias clave: Pensamiento analítico, orientación a resultados, capacidad de gestión de proyectos e iniciativas multidisciplinarias, comunicación efectiva y habilidades de presentación, proactividad, enfoque comercial y trabajo colaborativo.

Idiomas: No

Disponibilidad para viajar: No

Disponibilidad para cambio de residencia: No
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En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.

📌 GERENTE TARJETA DE CREDITO (Ciudad de México)
🏢 Banorte
📍 Ciudad de México