Estamos buscando un individuo talentoso para unirse a nuestro equipo de Marsh. Es una posición híbrida, que requiere al menos tres días a la semana Como Especialista de Operación y Servicio ¿Qué hay en Marsh para ti para ti? Una empresa con una marca y resultados sólidos a la altura.

Oportunidad de interactuar con diferentes áreas y de crecimiento laboral.

Paquete de beneficios y prestaciones superiores a los que la ley otorga.

Trabajo Híbrido Requisitos: 2 año de experiencia seguros (GMM, Vida, Menores o Autos - flotilla)

Inglés: básico Licenciatura terminada o trunca. Cualquier ramo, excepto Derecho

Excel intermedio (tablas dinámicas – fórmulas) Atención al cliente (Face to Face, llamadas y correos)

Manejo de clientes difíciles

Contaremos contigo para las siguientes responsabilidades:

Atención a los empleados del cliente o clientes asignados a través de distintos canales de atención (Correo electrónico, mensaje, llamada telefónica o presencial), para brindar asesorías, así como guiar en los requerimientos para ingreso de trámites (GMM, Vida, Menores, etc).

Análisis de documentación recibida.

Uso de portales de las distintas aseguradoras para ingreso de trámites.

Registro de actividades realizadas en tiempo real en plataformas de Marsh.

Seguimiento de casos ingresados y escalamiento oportuno con aseguradora en caso de incumplimiento de niveles de servicio.

Contacto con equipos de RH del cliente.

Seguimiento de movimientos solicitados por cliente (Altas y bajas de las pólizas) y su gestión con aseguradora.

Seguimiento y cotejo periódico de listados de asegurados del cliente.

Elaboración de reportes de productividad.

Platicas de beneficios a empleados.

Atención de emergencias 24/7.





Competencias que te harán destacar: Comunicación asertiva

Comunicación efectiva

Proactividad

Escucha activa

Sentido de urgencia

Empatía

Trabajo en equipo

Adaptación al cambio

Resiliencia

Negociación Marsh Risk es una compañía de Marsh (NYSE: MRSH), un líder global en riesgo, reaseguros y capital, personas e inversiones, y consultoría de gestión, y asesora a clientes en 130 países. Con ingresos anuales de más de $27 000 millones y más de 95 000 colegas, Marsh ayuda a construir la confianza para prosperar a través del poder de la perspectiva. Para obtener más información sobre Marsh Risk, visite marsh.com o síganos en LinkedIn y X.

Marsh se compromete a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y versátil. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas y abrazar la diversidad de edad, origen, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, estado parental, estado personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Marsh está comprometida con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y la colaboración, las conexiones y los beneficios del desarrollo profesional de trabajar juntos en la oficina.

Se espera que todos los colegas de Marsh estén en su oficina local o trabajando en el sitio con clientes por lo menos tres días a la semana. Los equipos que trabajan desde la oficina identificarán al menos un día de asistencia presencial a la semana en el que todo su equipo estará reunido en persona. R_300084

📌 Especialista de Operación y Servicio (Seguros) (Santiago de Querétaro)
🏢 Marsh Risk
📍 Santiago de Querétaro