Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales ID de Requisicion: 122699 Gerente Servicios Infraestructura En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Gestionar el soporte remoto a los usuarios de Grupo Financiero Banorte, cumpliendo con los SLA establecidos para la atención de folios. Gestionar instalaciones y desinstalaciones de software de manera remota; coordinar el soporte de segundo y tercer nivel en las renovaciones tecnológicas de equipos y dispositivos; atender incidentes relevantes en la distribución de parches de seguridad; realizar pruebas de calidad para imágenes de sistemas operativos; generar reportes de inventarios y productividad; optimizar procesos de atención y participar en pruebas de nuevos dispositivos para sucursales. Cada día te encontrarás antenuevos e interesantes retosdentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

- Gestionar incidencias críticas y determinar soluciones ágiles
- Supervisar el desempeño de socios externos de soporte para asegurar la calidad del servicio.




- Colaborar con diversas áreas del grupo para negociar soluciones tecnológicas y puntos de mejora continua.
- Optimización de Procesos: Implementar y mejorar modelos administrativos para la atención de folios, buscando siempre la agilidad.
- Maximizar la satisfacción de los usuarios mediante modelos de atención innovadores y eficientes.
- Establecer políticas y procesos normativos para la ejecución de actividades de soporte técnico remoto.
- Analizar tendencias y reportes de desempeño para la prevención de fallas recurrentes. Licenciatura o ingeniería en sistemas, o carrera afín Contar con 3 años de experiencia en la atención de usuarios de manera remota Manejo avanzado de Windows 11 y herramientas de gestión para soporte remoto. Conocimientos avanzados en Directorio Activo, DNS, WINS, DHCP, GPO, redes. Conocimiento de herramientas de seguridad a nivel corporativo. Manejo del idioma inglés (técnico/competente).

En Grupo Financiero

Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes. Atracción de Talento, Derechos Reservados 2025 | Grupo Financiero Banorte

📌 GERENTE SERVICIOS INFRAESTRUCTURA (Ciudad de México)
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 Ciudad de México