Resumen
Responsable de garantizar que se cumplan los requisitos del cliente y que la información de entregas para el cliente es confiable y se transmite a el área de producción con precisión y de forma oportuna.
Responsabilidades Laborales
- Responsable de abordar cualquier problema recibido por atención, servicio o entrega de los clientes
- Genera plan de embarques diariamente
- Supervisa todos los portales de clientes respecto a las demandas o requerimientos
- Garantizar un suministro adecuado de contenedores a través de inventarios semanales
- Supervisar las actividades en embarques y las actividades de los cargadores/receptores
- Adherirse a todas las políticas, procedimientos e instrucciones de la empresa
- El titular es responsable de la sensibilización, comprensión, responsabilidades específicas y aplicación del Sistema de Gestión Ambiental (SME) como se establece en la política CEVPL.***** del SME
- Presentar ideas y ayudar a su superior en el proceso de mejora continua
- Atender a los clientes en requisitos normales y especiales
- Participación activa en la implementación, desarrollo de sistemas de actividades de Calidad y Medio Ambiente para alcanzar los objetivos de ambos sistemas, así como el conocimiento de estas políticas
- Plan de apoyo para mejorar y mantener el sistema de calidad
- Informar a su superior inmediatamente en caso de que una actividad pueda afectar la línea de tiempo del proceso con el cliente o entrega de actividades y que necesite otro tipo de soporte o recursos fuera de su alcance
- Atender a los clientes en requisitos normales y especiales con respecto al proceso de atención al cliente




- Seguimiento de los planes de acción correctiva establecidos para resolver cualquier problema relacionado con la satisfacción del cliente
- Impulsar la mejora continua de su proceso y costos para mantener la rentabilidad y la competitividad
- Revisar los requerimientos específicos del cliente y asegurarse que se estén cumpliendo en tiempo y forma.
- Participación activa en las juntas de nuevos proyectos
- Realización de tareas adicionales asignadas por el Gerente que involucren la mejora de resultados del proceso de atención al cliente
Requerimientos del puesto
- Licenciatura terminada, Constancia de estudios e historial laboral equivalente
- 2-3 años de experiência relacionada en actividades de servicio al cliente, actividades de manufactura de preferencia en procesos similares en ambiente de ritmo ágil
- Habilidad para trabajar en equipo con orientación centrada en el cliente y fuerte sentido de entrega y la experiência en coordinación deberá ser validada
- Habilidades en la planeación, organización y manejo del tiempo
- Habilidades de comunicación interpersonal (tanto verbales como escritas)
- Competencia en aplicaciones de bases de datos y sistemas de administración, específicamente Microsoft Office
- Capaz de trabajar solo, priorizar actividades con un mínimo de supervisión
- Excelentes habilidades analíticas que ayuden a solucionar problemas, mejorar procesos
- Entusiasmo por los retos e iniciativas previas
- Habilidad de demostrar servicio al Cliente externo e Interno
- Habilidades en el manejo de múltiples proyectos
- Habilidad de Liderazgo y mejora continua
- Conocimiento básico de IATF***** e ISO*****

📌 Customer Service Coordinator (San José Iturbide)
🏢 Flex-N-Gate
📍 San José Iturbide