Sobre el puesto
Somos una empresa dedicada a la operación de departamentos de hospedaje en modalidad de rentas vacacionales tipo Airbnb y Booking. Buscamos a una Supervisora que sea el motor de la operación diaria en campo alguien que planee, organice y controle al equipo de housekeeping, mantenga los inventarios en orden y, conforme crezca en el puesto, participe en la atención directa a huéspedes.
Es un puesto operativo y de campo, no de escritorio la mayor parte del día estarás recorriendo departamentos, revisando y coordinando al equipo.
El puesto en pocas palabras
Tu responsabilidad central será la planeación y control del equipo de housekeeping y la gestión de inventarios y compras de insumos. De forma gradual asumirás también la coordinación de checkin, checkout y la atención a huéspedes. Buscamos a una persona ordenada, con criterio para resolver en el momento y con estándares altos de calidad.
Principales responsabilidades
Planeación y control del equipo de housekeeping
Planear y asignar rutas, roles y tareas diarias del equipo según las entradas y salidas de huéspedes.
Supervisar el cumplimiento de tiempos y estándares en el acondicionamiento de cada departamento.
Revisar físicamente los departamentos con checklist antes de cada checkin.
Dar retroalimentación y capacitación al equipo para sostener la calidad.
Inventarios y compras
Controlar los inventarios de blancos, amenidades e insumos.
Detectar necesidades, cotizar y realizar compras de insumos con criterio de costo.
Llevar registro y control de existencias en hojas de cálculo.
Atención a huéspedes de forma gradual
Coordinar y supervisar la experiencia de checkin y checkout.
Atender a los huéspedes y dar respuesta a sus necesidades durante la estancia.
Asegurar una entrega impecable de cada departamento.
Mantenimiento y reportes
Detectar, reportar y dar seguimiento a necesidades de mantenimiento.




Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a incidencias y pendientes.
Perfil que buscamos
Experiencia comprobable en operación de rentas vacacionales o en hotelería ambos perfiles aplican.
Experiencia supervisando equipos de housekeeping, ama de llaves o limpieza.
Formación en Hotelería, Turismo o Administración titulado o pasante. Valoramos la formación como base de orden y método.
Manejo de hojas de cálculo Excel y procesador de texto Word para control de inventarios y reportes.
Conocimiento y aplicación de estándares de limpieza hotelera.
Liderazgo, organización y atención al detalle.
Facilidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión operativa.
Destacado actitud de servicio al cliente.
Deseable no obligatorio
Experiencia con plataformas de hospedaje Airbnb, Booking o sistemas de administración tipo PMS. Si no las conoces, te capacitamos.
Inglés conversacional, útil para atender a huéspedes extranjeros.
Condiciones del empleo
Sueldo 16,000 mensuales bonos
Horario Lunes a domingo de 1000 a.m. a 700 p.m., con 1 hora de comida. Descanso fijo los miércoles
Disponibilidad para atender situaciones operativas extraordinarias cuando la operación lo requiera.
Prestaciones De ley
Zona Querétaro, Qro. presencial
Estabilidad laboral y oportunidad real de crecimiento en una empresa de hospedaje en expansión.
Cómo postular
Envía tu CV y cuéntanos brevemente
Tu experiencia en rentas vacacionales u hotelería.
Tu experiencia supervisando equipos de housekeeping o limpieza.
Tu nivel de manejo de Excel.
Tu disponibilidad para iniciar.

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📌 Supervisora de Operación y Housekeeping para Rentas Vacacionales (Santiago de Querétaro)
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📍 Santiago de Querétaro