**Premium Restaurant Brands** con más de** 570** restaurantes tanto propios como subfranquicias a lo largo y ancho de la República con la marca de **Kentucky Fried Chicken**, líder en el sector de comida rápida y creador del mejor pollo frito del mundo, de la Receta Secreta y de productos deliciosos e innovadores.
Fundada por el Coronel Sanders en **** y llegando a México a partir de ****, te invita a formar parte de esta gran familia a través de la siguiente oportunidad.
**Técnico de Soporte Especializado en Sitio Nível 2**
**Objetivo**:Garantizar la implementación, soporte y mantenimiento de los sistemas de punto de venta (POS) y productos digitales en nuestras tiendas, asegurando su óptimo funcionamiento y alineación con las necesidades del negocio.
Serás responsable de dar seguimiento a los reportes escalados por soporte de primer nível (L1), participar en aperturas y remodelaciones, así como en despliegues tecnológicos clave para la operación.
**¿Qué necesitas tener para aplicar?
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- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática o afin.
- Mínimo 2 años brindando soporte técnico L2 a puntos de venta (POS) en tiendas
- Deseable experiência en cadenas de retail o restaurantes con múltiples sucursales.
**Conocimientos en**:
- POS, redes y productos digitales.
- Sistemas operativos (Linux intermedio).
- ITIL v4.
- SQL y CCNA.
- Gestión de incidentes y SLA's con proveedores.




**¿Cuáles serán tus responsabilidades?
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- Atender incidentes y requerimientos técnicos escalados a nível 2.
- Dar soporte a hardware y software (desktops, impresoras, pinpads, etc.).
- Brindar soporte remoto y presencial con herramientas corporativas.
- Participar en nuevas aperturas, remodelaciones y despliegues tecnológicos.
- Coordinar con proveedores de servicios de red e infraestructura.
- Generar reportes técnicos y mantener documentación actualizada.
- Ejecutar visitas a tiendas para prevenir fallas y mejorar la operación**.
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**¿Qué competencias debes tener desarrolladas?
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Sentido de urgencia / Organización y pensamiento analítico/Comunicación asertiva/ Toma de decisiones.
**¿Qué no puedes dejar de considerar?
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Somos una empresa de restaurantes, por lo que la posición requiere disponibilidad para trabajar en fin de semana y acudir a sitio.
En Esta posición acudirás algunos días a oficina en Bosques de las Lomas y otros días se trabaja en sitio
**¿Qué te ofrecemos?
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- Salario Atractivo
- Prestaciones superiores a las de ley
- Posibilidades de crecimiento y laboral
- Cultura organizacional con valores excepcionales
- Trabajo dinámico
**¿Te pareció estimulante trabajar con nosotros?
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Si cubres el perfil y quieres ser parte del **Team del Coronel** y seguir escribiendo la historia de nuestra marca ¡postúlate ahora!

📌 Técnico De Soporte Especializado En Sitio Nivel 2 (Xico)
🏢 Premium Restaurant Brands
📍 Xico