Gestionar y atender de manera oportuna las solicitudes de soporte técnico de los clientes.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con servicios de correo electrónico.
Ejecutar procesos de migración de datos, asegurando la integridad y disponibilidad de la información.
Administrar, configurar y dar soporte a cuentas de correo electrónico en distintos clientes y plataformas.
Realizar respaldos periódicos de información, configuraciones y sistemas críticos.
Analizar la causa raíz de las incidencias, documentar las soluciones implementadas y compartir el conocimiento con el equipo.
Mantener una atención profesional, empática y orientada al servicio durante toda la interacción con el cliente.
Ejecutar pruebas de configuración, funcionamiento y desempeño en servicios de alojamiento web y correo electrónico,



con fines de aprendizaje, validación y resolución de problemas.
Brindar asistencia técnica al equipo interno y contribuir al desarrollo de conocimientos y buenas prácticas.
Coordinar actividades de mantenimiento, actualización y respaldo de sistemas, configuraciones, versiones e información relacionada con la continuidad operativa.
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