En **SAKTESI**, creemos que la relación con nuestros clientes no termina después de la venta: ahí es donde realmente comienza nuestro trabajo.
Buscamos un **Asesor soporte técnico**que no solo brinde soporte y asesoría, sino que también identifique oportunidades para ayudar a nuestros clientes a fortalecer sus operaciones con nuestras soluciones tecnológicas.
Si tienes habilidades analíticas, te apasiona la atención al cliente y te motiva ofrecer soluciones estratégicas que optimicen los procesos de las empresas, esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo original y dinámico.
**Responsabilidades clave**
- Ser el **primer punto de contacto** con nuestros clientes, asegurando una comunicación clara y efectiva.
- **Analizar el uso de las soluciones contratadas** por el cliente y detectar áreas de mejora o expansión.
- **Proponer y recomendar nuevas soluciones** que optimicen la operación del cliente.
- Gestionar **solicitudes, incidencias y requerimientos técnicos**, asegurando un seguimiento efectivo.
- Coordinar con los equipos internos (soporte, desarrollo, operaciones) para garantizar respuestas rápidas y eficientes.
- **Capacitar a los clientes** en el uso de nuestras herramientas y aplicaciones.
- **Generar reportes y análisis** sobre patrones de uso y necesidades del cliente, apoyándose en herramientas de análisis de datos.
- Documentar cada interacción para mejorar continuamente nuestros procesos de atención.
**Requisitos**




- **Experiência previa en servicio al cliente, soporte técnico o consultoría tecnológica.
**:
- **Conocimiento en análisis de datos y herramientas de visualización** (Excel avanzado, SQL, Tableau, Power BI, etc.).
- **Habilidades comerciales y consultivas** para identificar oportunidades de crecimiento en los clientes.
- Capacidad para gestionar y dar seguimiento a múltiples clientes simultáneamente.
- Habilidad para interpretar tendencias de uso y generar insights accionables.
- Facilidad para el manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión.
**Competencias deseadas**
- **Pensamiento estratégico y orientación a la mejora continua.
**:
- **Habilidades analíticas** para interpretar datos y detectar oportunidades.
- **Empatía y habilidades interpersonales** para crear relaciones sólidas con los clientes.
- **Capacidad de comunicación efectiva y resolución de problemas.
**:
- **Trabajo en equipo y autonomía en la toma de decisiones.
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Tipo de puesto: Tiempo completo, Por temporada
Duración del contrato: 2 meses
Sueldo: $10,****** - $12,****** al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- Menciona los software que dominas
- ¿Cual es tu expectativa salarial mensual?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor Soporte Técnico (León)
🏢 Saktesi
📍 León