**Objetivo**:
Atender las llamadas entrantes por el contact center como 1do nível de interacción con los clientes.
Llevar un control de la documentación recibida de forma física de los mensajeros o mensajerías que recaban la información o documentación de los clientes.
Adicionalmente subsanar, remediar y digitalizar los expedientes de todos los clientes.
Buscar continuamente la mejora de los procesos dentro del área, apoyando la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio al cliente.
**Responsabilidades**:
- Velocidad y precisión en digitalización
- Manejar grandes volúmenes de información sin errores.
- Reporte efectivo de problemas o discrepancias en su día a día.
- Capacidad para identificar y corregir errores en la entrada de datos, así como en los procesos generales del departamento.




- Identificación y solución productivo de problemas relacionados con el procesamiento de expedientes y documentos
- Desarrollar propuestas para optimizar procesos de captura y procesamiento de expedientes y documentos, así como mejora en procesos generales
**Requisitos**:
Licenciatura concluida en áreas económico - administrativa (Indispensable).
Al menos 1 año de experiência gestionando documentación sensitiva de los clientes, interacción directa/indirecta con contact centers y mensajerías.
Experiência previa en gestión directa con clientes a través de diversos medios de comunicación: telefónica, WhatsApp, correo electrónico, etc.
**Ofrecemos**:
Sueldo bruto mensual
Prestaciones de ley y superiores
Si estas interesado y cubres con el perfil, postúlate por este medio

📌 Analista Kyc (Chihuahua)
🏢 Bankaool
📍 Chihuahua