Stefanini es una empresa multinacional de tecnología presente en más de 42 países, con más de 30 años en el mercado mundial.
En el ****, en plena transformación Digital, decidimos crear Nuestro Propósito Transformador Masivo, Co
- Creando Soluciones para un Futuro Mejor, pues entendemos el valor de co
- crear con nuestros clientes, colaboradores, partners y comunidad.
Buscamos conectar nuestro Propósito con tu Talento
En esta oportunidad, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de calidad.
**Responsabilidades y atribuciones** ACTIVIDADES**:
- Revisión de níveles de Servicio y Tickets en cuanto a manejo de procesos
- Coordinación de reuniones diarias para revisar los avances
- Obtención de reporte diario para desarrollar mejores practicas
- Identificación de tickets recurrentes
- Activar acciones en caso de tickets tardados o recurrentes
- Aprovechamiento de foro para solución de dudas
- OCM (comunicación organizacional)
- Calendarización de comunicación
- Creación de comunicados sencillos y creativos para los usuarios
- Asegurar la entrega oportuna de comunicados a usuario final
- Métricas
- Análisis de tendencias sobre el desempeño de servicios para análisis de proceso
- Contacto de Service Desk
- Escalamiento de actualizaciones de procesos




- Seguimiento a incidentes con tratamiento incorrecto
- Aclaración de procesos
- Solicitud de planes de acción a recurrencias
**Requisitos y calificaciones**
- Licenciatura, Ingeniería, o carrera a fin
- 2 años de experiência como analista de calidad, apegado a procesos y procedimientos.
Inglés avanzado
**Informaciones adicionales** Ofrecemos**:
- Modalidad de en oficina
- Prestaciones superiores (SGMM, 4 días Stefanini, etc.)
- Capacitación constante.
Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.
También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

📌 Analista De Calidad (Xico)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Xico