_B-Process se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades en el empleo._
- Operar la herramienta para el registro de las solicitudes de servicio.
- Atender las llamadas de atención a usuarios.
- Registrar todas las solicitudes de servicio en el sistema.
- Asignar las solicitudes de servicio según los procedimientos establecidos.
- Documentar y cerrar los reportes atendidos.
- Reportar los incidentes que no hayan sido atendidos en los tiempos esperados.
- Generación de informes, reportes y estadísticas de operación de la mesa de servicios.
- Control de archivo relacionado con la operación de la mesa de servicios.
- Mantener comunicación constante con las áreas involucradas, con el usuario, sobre el estado de su requerimiento.
- Documentar de forma correcta y con calidad las solicitudes levantadas en el sistema.
Escalación y notificación de temas con alto impacto.
Deseable: Certificación ITIL Fundamentos V.4
**Requisitos**:
Escolaridad: Ingeniería en sistemas computacionales, licenciatura en informática o carrera a fin, con Título y Cédula
Zona de Trabajo: Alcaldía Álvaro Obregón, cerca de la estación de Metrobús Altavista o Metro Barranca del Muerto #CDMX
Modalidad**:Presencial**
Horario: de Lunes a Viernes,



jornada de 8 horas, más 1 hora de comida
(a cubrir de 8 a 20 hrs)
Turno: Rol de turno semanal.
Oferta Económica: Sueldo acorde a experiência + Prestaciones de Ley + Seguro de Vida, Apoyo de Gastos Médicos Mayores y Menores, Gastos funerarios, Cupones y descuentos en diversos establecimientos + Apoyo en Cursos y Certificaciones.
- B-Process no discrimina a nadie por motivos de raza, color, género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, ciudadanía, discapacidad o cualquier otro hecho protegido por la ley._
- Y prohíbe la solicitud de certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo._
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,****** - $15,****** al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de gastos médicos
- Confiable de la vista
- Seguro de vida
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Levantamiento de Tickets: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agentes De Soporte Técnico (Xico)
🏢 BUSSINES & PROCESS IMPROVEMENT INSTITUTE
📍 Xico