El Técnico de Calidad es responsable de ejecutar actividades operativas, analíticas y de soporte dentro del sistema de gestión de calidad, con un enfoque en la gestión de quejas, análisis de datos y prevención de fallas.
El puesto trabaja en conjunto con el Complaint Specialist, contribuyendo a la investigación de fallas, generación de datos y ejecución de acciones que permitan reducir riesgos de calidad, mejorar el desempeño del producto y asegurar el cumplimiento regulatorio.DEBERES Y RESPONSABILIDADESEjecutar investigaciones iniciales de quejas bajo lineamientos definidos por el Complaint Specialist.Recopilar, organizar y documentar información relevante (producto, proceso, historial, condiciones).
Dar seguimiento a actividades asignadas dentro del proceso de investigación.Asegurar la calidad y completitud de la documentación de quejas.Capacitar a inspectores y personal operativo en cambios relevantes de calidad resultado de investigación de quejas de cliente.Analizar datos de quejas,



remakes y fallas para identificar patrones básicos y tendencias.Preparar reportes y dashboards para el Complaint Specialist y equipo de calidad.Mantener bases de datos actualizadas y confiablesEjecutar y dar seguimiento a acciones correctivas y preventivas asignadas.Validar implementación en piso productivo.Documentar evidencia de ejecución.Apoyar en la identificación de riesgos en proceso mediante observación y auditorías.Ejecutar auditorías de proceso para verificar cumplimiento de instrucciones.Detectar desviaciones y reportarlas oportunamente.Proveer datos y análisis para evaluaciones de riesgo y mejoras de diseño/proceso.Participar en actividades de validación (pruebas, recolección de datos, DOE operativos).
Documentar resultados de pruebas y cambios.Apoyar en la creación de ayudas visuales e instrucciones.Capacitar a inspectores en cambios operativos definidos por Ingeniería/Quality.REQUISITOSLicenciatura y/o IngenieríaExperiencia mínimo de 1 año en procesos de manufactura o en productos similares (idealmente dispositivos médicos o productos electromecánicos).
Experiencia en manejo de quejas, calidad de producto o procesos es altamente deseable.
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📌 Técnico De Calidad De Quejas (Tijuana)
🏢 Demant Operations, S.A. de
📍 Tijuana