Descripción
**Una atención rápida**: a nadie le gusta esperar, y menos aún si es para resolver un problema.
Para tu cliente es relevante solucionarlo y quiere sentir que también lo es para ti.
Que vas a hacer todo lo posible para ayudarle y que, además, vas a hacerlo rápido.
**Amplia disponibilidad de tus agentes**: no recibir respuesta o escuchar una grabación informando de que todos tus agentes están ocupados no son buenas maneras de empezar tu proceso de atención al cliente.
Para tu cliente su problema es urgente y no hacerle saber enseguida que vas a solucionarlo puede hacer que lo pierdas fácilmente.
**Escucha activa y empatía**: no sirve de nada pedir feedback a tus clientes si luego no vas a implementar las mejoras que sugieran.
Lo mismo pasa si tienen la sensación de que tus respuestas o acciones no resuelven los problemas que ellos te plantean.




La función de tu departamento de customer service no es solo solucionar sus dudas o incidencias; es hacer que se sientan escuchados y acompañados.
Una buena actitud de tus agentes es vital para demostrarles que son importantes para ti.
**Variedad de canales de comunicación**: no todo el mundo se siente cómodo con los mismos canales.
La gente joven prefiere comunicarse por escrito a través de Internet y las personas menos familiarizadas con la tecnología prefieren hacerlo por teléfono, por ejemplo.
Asegúrate de ofrecer a tu público la posibilidad de escoger cómo quiere comunicarse contigo a través de una estrategia omnicanal o multicanal de atención al cliente.
**Requisitos**:
Haber trabajado en puesto similar por lo menos tres años
Conocimiento de seguros de gastos medico mayores
Conocimiento de medicina en general
Saber utilizar paqueteria Windows

📌 Customer Services (Xico)
🏢 ED3 SERVICES
📍 Xico