Buscamos un(a) Product Owner que lidere iniciativas estratégicas de transformación digital, conectando las necesidades del negocio con tecnología, experiencia del cliente, automatización y analítica de datos para impulsar la evolución de nuestros procesos y productos.

Serás responsable de asegurar que cada iniciativa implementada genere impacto real en la atracción, conversión y entrega de clientes.

Responsabilidades

- Definir la visión, roadmap y backlog de productos e iniciativas.
- Traducir necesidades de negocio en historias de usuario y requerimientos funcionales.
- Priorizar iniciativas con base en valor, impacto y viabilidad.
- Gestionar el ciclo de vida completo del producto.

Transformación Comercial

- Participar en el diseño de procesos comerciales digitales y omnicanal.
- Identificar oportunidades de automatización e hiperautomatización.
- Impulsar iniciativas relacionadas con CRM, experiencia del cliente, inteligencia artificial y analítica.

Gestión Ágil

- Facilitar ceremonias ágiles y dar seguimiento a entregables.
- Coordinar equipos multidisciplinarios internos y externos.
- Gestionar dependencias, riesgos y bloqueadores para asegurar el cumplimiento de objetivos.

Experiencia del Cliente

- Diseñar experiencias centradas en el cliente.
- Asegurar que cada iniciativa contribuya a una experiencia simple, intuitiva y memorable.
- Analizar métricas de satisfacción, conversión y adopción para impulsar mejoras continuas.





Datos y Analítica

- Dar seguimiento a KPIs de negocio y producto.
- Participar en la definición de métricas de éxito.
- Utilizar datos para priorizar iniciativas y optimizar resultados.

Lo que buscamos

- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración, Negocios, Tecnología o afín.
- Deseable certificación Scrum, Product Owner o Agile.
- 3 a 5 años como Product Owner, Product Manager, Business Analyst o roles similares.
- Experiencia liderando proyectos de transformación digital.
- Experiencia trabajando con metodologías ágiles.
- Participación en implementaciones de CRM, automatización o productos digitales.

Conocimientos

- CRM (HubSpot, Salesforce o similar).
- Automatización de procesos.
- Customer Journey Mapping.
- Diseño de procesos.
- Gestión de Backlog.
- KPIs de negocio.
- Power BI o herramientas de analítica.
- IA, automatización o transformación digital (deseable).

¿Qué buscamos en esta posición? Una persona con visión estratégica, orientación a resultados y capacidad para coordinar múltiples áreas, convirtiendo desafíos de negocio en soluciones digitales de alto impacto. Alguien que disfrute trabajar con datos, priorizar iniciativas y liderar cambios que transformen la experiencia de clientes y equipos. Si te motiva impulsar la transformación digital y generar valor tangible para el negocio, queremos conocerte.

📌 Product Owner – Proyectos de Transformación Digital (Ciudad de México)
🏢 Hogares Unión Oficial.
📍 Ciudad de México