**_Coordinación de Soporte tecnico TI_**
**Objetivo**
Gestionar y dar soporte técnico a los sistemas de hardware y software de la organización, siguiendo las políticas, medios de seguimiento y procesos vigentes que garanticen el mayor rendimiento general de los dispositivos asignados a nuestros usuarios.
**Responsabilidades**:
Responsable de atender solicitudes de los colaboradores relacionadas a la tecnología, hardware y software.
- Conocimientos de cableado estructurado y redes.
- Ponchado de cable UTP, directo, crossover
- Archivar y capturar formatos, gestionar inventarios.
- Generación de formatería.
- Capacitar y orientar usuarios en el uso de los sistemas físicos y virtuales.
- Manejo de plataformas digitales, gestión de impresoras, instalar tóner, smart TV, Apple TV.
- Conocimientos en Google workspace y Office 365
Experiência en soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo para Windows y MacOs
**Funciones**:
**Gestión del Tiempo**:
Crear y mantener un cronograma de mantenimiento preventivo de computo, y asegurarse de que se cumplan los plazos.
**Gestión de los Recursos**:
Asignar y gestionar los recursos de la empresa con responsabilidad, bajo documentación y procesos.
**Comunicación**:
Mantener una comunicación clara y efectiva con todos los colaboradores, los proveedores externos.
**Gestión de Riesgos**:
Identificar riesgos potenciales y notificar a la Gerencia de TI, además proponer métodos de resolución para mitigarlos en equipo.
**Resolución de Problemas**:
Abordar y resolver los problemas que surjan de manera oportuna y productivo.
**Seguimiento y Evaluación**:




Monitorear el progreso de sus propias actividades constantemente de forma autodidacta para garantizar que se alcancen los objetivos establecidos.
Informar y solicitar apoyo de manera oportuna a la Gerencia de TI para optimizar tiempos y resultados favorables.
**Habilidades y Cualidades**:
**Gestión del Tiempo**:
Habilidad para priorizar tareas y gestionar eficientemente el tiempo y los plazos del proyecto.
**Comunicación Efectiva**:
Habilidad para comunicarse claramente y de manera efectiva con todas las partes interesadas, tanto verbalmente como por escrito.
**Resolución de Problemas**:
Capacidad para identificar y abordar problemas de manera rápida y eficaz, encontrando soluciones adecuadas.
**Adaptabilidad**:
Flexibilidad para adaptarse a los cambios de la organización y plataformas digitales o de las instalaciones físicas.
**Organización**:
Habilidad para mantenerse organizado y mantener el control de múltiples aspectos simultáneamente.
**Conocimientos Técnicos**:
Conocimientos sólidos en el dominio específico del área de soporte técnico, manejo de equipos de cómputo Windows y MacOs ofimática, cableado estructurado y ponchado UTP.
**Enfoque en Resultados**:
Orientación hacia el logro de resultados y cumplimiento de objetivos dentro del plazo y el presupuesto establecidos.
**Requisitos indispensables**
- Licenciatura en Informática, Ciencias de la computación o a fin.
- 3 - 5 años de experiência en soporte técnico presencial y remoto.
- Ingles técnico básico.
- Puntualidad.
**Horario y lugar de trabajo**:
Presencial
Lunes a jueves 9am - 7pm.
Viernes 9am - 3pm.
Oficinas corporativas.
Paseo de los Tamarindos 90, Torre Arcos, Cuajimalpa, Cp ***** Ciudad de México.

📌 Coordinador Soporte Técnico Ti (Xico)
🏢 GLOBAL ENTERPRISE
📍 Xico