Descripción del puesto Como Ejecutivo de operación y experiencia del cliente en seguros te encargarás de gestionar el ciclo completo de servicio al cliente, desde la atención inicial hasta el cierre de solicitudes y siniestros. En tu día a día, coordinarás procesos operativos de pólizas, renovaciones y reclamaciones, asegurando que se cumplan los tiempos y la calidad de respuesta. Atenderás consultas, incidencias y quejas de personas aseguradas por distintos canales (teléfono, correo, presencial), ofreciendo soluciones claras y seguimiento continuo. Colaborarás con otras áreas de la empresa (comercial, operaciones, siniestros, administración) para mejorar procedimientos y la experiencia global del cliente. Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Guadalajara, JAL.

- Experiencia previa en seguros (deseable), atención al cliente o gestión de servicios, con conocimiento básico de pólizas, siniestros y procesos administrativos.
- Aptitudes destacadas de comunicación verbal y escrita, escucha activa,



empatía y orientación a la resolución de problemas.
- Capacidad de organización y gestión del tiempo, atención al detalle y habilidad para trabajar con varios casos y tareas simultáneamente.
- Manejo de herramientas ofimáticas (especialmente Excel y correo electrónico), sistemas de gestión de clientes (CRM) y disposición para aprender nuevas aplicaciones.
- Actitud proactiva, orientación a la mejora continua, trabajo en equipo y compromiso con ofrecer una experiencia sobresaliente a cada persona cliente.

Valoraremos experiencia en:

- gestión de expedientes y documentación
- bancos, financieras o servicios profesionales
- hospitales, laboratorios o servicios médicos administrativos
- Sueldo mensual bruto $14 a $18 de acuerdo a experiencia
- prestaciones de ley
- esquema de comisiones por nuevos negocios generados

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📌 Ejecutivo de operación y experiencia dle cliente en seguros (Centro)
🏢 Grupo y Asociados
📍 Centro