? Estamos buscando Gerente de WFMEn ECD – Especialistas Contacto Directo estamos en búsqueda de un perfil estratégico, técnico y analítico para liderar el área de WFM dentro de nuestra estructura de Tecnología y Sistemas.Buscamos a una persona con experiencia en gestión de sistemas de información, análisis de datos, integración tecnológica, soporte operativo y mejora continua, capaz de impulsar la eficiencia de la operación y fortalecer la toma de decisiones a través de información confiable y oportuna.
? Objetivo del puestoGarantizar que los sistemas de información y tecnología se gestionen de manera eficiente para mejorar la operación y la toma de decisiones, optimizando procesos, gestionando datos, integrando sistemas, supervisando proyectos tecnológicos, asegurando la protección de la información y brindando soporte y capacitación al personal.
? Principales responsabilidades
- Gestionar sistemas de información y tecnologías internas.
- Analizar datos para generar información útil para la operación y dirección.
- Optimizar procesos tecnológicos y operativos.
- Coordinar la integración de sistemas y herramientas.
- Supervisar proyectos tecnológicos.
- Asegurar la protección y seguridad de la información.
- Brindar soporte técnico a usuarios internos.




- Capacitar al personal en el uso de herramientas y sistemas.
- Desarrollar estrategias tecnológicas alineadas a las necesidades del negocio.
- Coordinar y dar seguimiento a proveedores tecnológicos.
? Perfil requerido
- Ingeniería en Telecomunicaciones, Comunicaciones y Redes, Comunicaciones y Electrónica o carrera afín.
- Título competente indispensable.
- Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
- Disponibilidad de horario.
- Experiencia en áreas de tecnología, sistemas, telecomunicaciones o MIS.
- Conocimiento en telefonía, redes de cómputo, configuración de switches y routers.
- Manejo de software relacionado con nuevas tecnologías.
- Conocimientos de soporte técnico, infraestructura y sistemas de información.
? Competencias clave
- Liderazgo.
- Pensamiento analítico.
- Iniciativa.
- Trabajo en equipo.
- Delegación de autoridad.
- Enfoque integral.
- Seguimiento y control.
- Toma de decisiones.
- Orientación a la mejora continua.
- Capacidad para trabajar con áreas directivas, operativas y usuarios internos.
? Área: Tecnología y Sistemas? Reporta a: Dirección de Telecomunicaciones? Modalidad: Presencial / según operación

📌 Gerente Workforce Manager (Xico)
🏢 ECD
📍 Xico