¡Únete al Equipo Dportenis!
¿Eres un estratega digital apasionado por los datos, la automatización y la fidelización de clientes?
¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo de Mercadotecnia como Coordinador de Retención y Campañas CRM y llevar la experiencia de nuestros clientes al siguiente nivel!
¡Lo que ganarás con nosotros!
En dportenis, premiamos tu lealtad y resultados con un paquete de compensación superior al del mercad- o:Reparto de utilidades (PTU) competitivo: Recibe una de las participaciones de utilidades más atractivas del sector reta- ilSueldo base competiti- voFondo de ahorro: Un respaldo para tu futuro con opción a préstamos sobre tu propio ahorr- o.Vales de despensa: Apoyo mensual directo para tu economía familia- r.Bono productivid- adVacaciones de ley: 12 días desde el primer año (conforme a LFT) y Prima Vacacional del 25- %.
Línea Telefónica Gratis: Plan Redphone sin costo para t- i.Aguinaldo evolutivo: Iniciamos con 15 días el primer año y aumentamos a 30 días a partir del segundo añ- o.Cupones de Descuento: Beneficios exclusivos en producto para ti y tu famili- a.Préstamos para calzado/Financiero: con descuentos preferenciale- s.Acceso a descuentos con empresas convenida- s.Beneficio de 50% con gimnasios convenido- s.Asistencia Integral 24/7: Acceso gratuito y en línea a servicios de: Medicina general, especializada, nutrición, psicología y Psiquiatrí- a.Uniformes: Proporcionados por la empresa sin cost- o.Seguridad Social: Afiliación inmediata al IMSS, con acceso a Infonavit y Fonaco- t.Plan de Carrera:



Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empres- a.Excelente ambiente de trabajo¿Cuál será tu rol en el equipo?
Serás el motor detrás de la lealtad de nuestros clientes.
Tu misión principal será orquestar, ejecutar y analizar estrategias de campañas CRM multicanal para maximizar la retención y extender el ciclo de vida de los clientes externos.
A través de una comunicación directa y altamente personalizada, tu objetivo será incrementar el valor comercial del cliente (Customer Lifetime Value), fomentando la lealtad y la recompra en nuestros distintos puntos de venta, todo esto utilizando de manera experta herramientas de automatización, segmentación avanzada y análisis de datos.Activida- des:Diseñar, ejecutar y analizar campañas CRM multicanal (SMS, correo electrónico, WhatsApp, etc.) orientadas a la retención, conversión y redención de clien- tes.Implementar y optimizar journeys de comunicación y flujos automatizados para los distintos objetivos comercia- les.Realizar segmentaciones inteligentes de la base de datos basadas en el comportamiento de compra, análisis RFM, preferencias de marca y modelos de da- tos.Gestionar contenidos multimedia adaptados a los distintos segmentos de clientes y objetivos de cada camp- aña.Supervisar la ejecución de las campañas en todos los canales,



asegurando su correcto envío y entregabili- dad.Garantizar el cumplimiento de las políticas de privacidad y gestionar los procesos de suscripción (opt-in) y cancelación (opt-o- ut).
Monitorear y limpiar constantemente las bases de datos para asegurar la calidad de la informac- ión.Coordinar con las áreas comerciales la información necesaria y comunicar el calendario de campañas masivas a los clientes internos.
¿Qué perfil busc- amos?
Experiencia sólida: De 2 a 4 años de experiencia previa como Coordinador de CRM, Especialista en Retención o Analista de Inteligencia de Clientes/Merc- ados.Experiencia técnica: De 12 a 18 meses gestionando canales de comunicación directa (SMS, WhatsApp, bláster, e-mailing, notificaciones push,- RCS).
Habilidades principal: Buscamos a alguien con un fuerte pensamiento analítico y estratégico, altamente orientado a resultados y métr- icas.Competencias personales: Excelente comunicación asertiva y persuasiva, gran atención al detalle, capacidad para resolver problemas, creatividad aplicada a la segmentación y un alto sentido de dueñez y compromiso.Conocim- ientosDominio en la gestión de plataformas CRM y herramientas de automatiz- ación.Experiencia comprobable en segmentación de bases de datos y análisi- s RFM.Diseño de estrategias de retención y análisis del comportamiento del consu- midor.Manejo y análisis de KPIs de fidelización (LTV, Churn,- etc.).
Conocimientos sólidos de email marketing y copywr- iting.Manejo de herramientas de Business Intelligence (Excel, Powe- r BI).
Conocimiento profundo de la normatividad de protección dedatos.

📌 Especialista En Crm (Mazatlán)
🏢 Grupo Dportenis
📍 Mazatlán