SENIOR OPERATIONS SPECIALIST – OBC (PRESENCIAL GUADALAJARA)Rol El Senior Operations Specialist OBC es responsable de coordinar y ejecutar operaciones de On Board Courier (OBC), asegurando el transporte urgente de envíos críticos a través de vuelos comerciales, con altos estándares de seguridad, precisión y tiempos de respuesta.

El puesto combina experiencia operativa en logística internacional con la capacidad de gestionar situaciones críticas en tiempo real, coordinando couriers, aerolíneas y clientes para garantizar entregas puerta a puerta sin interrupciones.

Responsabilidades principales

Coordinar operaciones diarias de OBC en un contexto 24/7, asegurando la correcta ejecución de cada envío urgente.

Gestionar la reserva de vuelos y la asignación de couriers para entregas internacionales y nacionales.

Supervisar la documentación de viaje necesaria (pasaportes, visas, permisos y requisitos aduanales).

Coordinar recolecciones y entregas express con clientes, agentes y equipos en origen/destino.

Monitorear en tiempo real el estatus de los envíos y la ubicación de los couriers durante todo el trayecto.





Mantener comunicación constante con clientes para actualizaciones, confirmaciones y resolución de incidencias.

Coordinar con aerolíneas, agentes de carga y personal aeroportuario para asegurar embarques sin contratiempos.

Gestionar y resolver incidencias operativas durante el tránsito, incluyendo retrasos, cambios de vuelo o re-ruteos.

Asegurar el cumplimiento de los SLA (Service Level Agreements) establecidos con los clientes.

Optimizar rutas, conexiones y alternativas de transporte para garantizar eficiencia en tiempo y costo.

Brindar soporte continuo a los couriers durante todo el proceso operativo.

Gestionar escalaciones críticas y tomar decisiones rápidas en situaciones de alta presión.

Elaborar reportes operativos y de seguimiento de cada misión OBC.

Asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad, aduanas y regulaciones internacionales aplicables.

Colaborar con equipos internos para la mejora continua de procesos operativos OBC.

Posición presencial en Guadalajara, con disponibilidad para operación en tiempo real.

📌 Senior OBC/Handcarry Operations Specialist (Guadalajara)
🏢 Runway Logistics
📍 Guadalajara