¿Te apasiona la excelencia en el servicio y la gestión de equipos? ¡Esta es tu ocasión!

Buscamos un/a Supervisor/a de Sala VIP para liderar las operaciones diarias y garantizar una experiencia excepcional a nuestros clientes en el aeropuerto.

Requisitos:

- Experiencia en customer service, preferentemente en hoteles, salas vip y/u operaciones aeroportuarias.
- Nivel avanzado de inglés y medio de portugués.
- Otros idiomas serán valorados.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, turnos mañana y tarde de lunes a domingo.
- Modalidad de trabajo: Presencial
- Lugar de trabajo: Aeropuerto de Cancún.
- Formación Académica:
- Estudiante avanzado o graduado de Turismo,Hotelería o afines.
- Envia tu cv a [email protected] y en el asunto especifica el "Supervisor - Aeropuerto de Cancún”

Responsabilidades:

- Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la sala VIP, asegurando altos estándares de calidad y servicio.
- Gestionar y motivar al equipo,



organizando turnos y asegurando un ambiente de trabajo positivo.
- Garantizar el cumplimiento de protocolos de atención al cliente, hospitalidad y procedimientos de seguridad.
- Resolver situaciones o inconvenientes con pasajeros, asegurando una respuesta rápida y eficaz.
- Supervisar el servicio de catering, limpieza y mantenimiento, coordinando con proveedores y asegurando una experiencia premium.
- Controlar el stock de insumos y material necesario para el funcionamiento de la sala.
- Colaborar en la implementación de mejoras operativas y de servicio.
- Reportar indicadores clave de desempeño y proponer acciones de optimización.
- Recepción y atención a pasajeros en el Lounge de acuerdo con las políticas de acceso y permanencia establecidas por nuestros socios comerciales

📌 Supervisor/a de Sala VIP – Aeropuerto (Chetumal)
🏢 W Premium Group Servicos Auxiliares Em Portos E Aeroportos L
📍 Chetumal