Operador de Call Center – Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) – MTY

Campaña: Atención a clientes de Totalplay

Principales funciones

• Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.

• Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.

• Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.

• Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.

• Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.

• Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.

• Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Jornada laboral

• Turno: Matutino

• Horario: 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

• Duración: 6 horas diarias

• Descanso: Rotativo

Ofrecemos





• Sueldo base: $9,452.40 mensuales

• Bonos por:

o Contención

o Productividad

o Venta cruzada

• Capacitación pagada

• Posibilidad de crecimiento

• Buen ambiente laboral

Requisitos

• Sin Experiencia o Con Experiencia mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).

• Manejo básico de computadora y agilidad en captura.

• Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.

Ubicación del site:

Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L

CONTRATACIÓN INMEDIATA

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