Formación académica.
Licenciatura Economía, Finanzas, Derecho, Actuaría, Ing Industrial (Terminada).
Sobre el RolExperiencia laboral.
Estrategias de cobranza extrajudicial y recuperación de cartera vencida.ResponsabilidadesDefinir la estrategia de cobranza extrajudicial.Administrar los canales internos y externos de cobranza.Optimizar el desempeño operativo de cobranza.Impulsar la transformación tecnológica del proceso de cobranza.Administrar el presupuesto del área.Garantizar el cumplimiento normativo y regulatorio.Coordinar la segmentación y asignación de cartera.Mantener y actualizar la documentación de procesos de cobranza.Registrar la información de cada interacción en el sistema.Dar seguimiento a casos hasta su resolución.Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes cuando sea necesario.Habilidades RequeridasAnálisis y Solución de Problemas.Planeación y Organización.Enfoque a Resultados.Pensamiento Estratégico.Toma de Decisiones.Comunicación Oral y Escrita.Iniciativa.Habilidades PreferidasMicrosoft Excel (modelado de datos, tablas dinámicas, dashboards y análisis).
Power BI o herramientas de Business Intelligence.Sistemas CRM y plataformas especializadas de cobranza.Herramientas de automatización y administración de campañas de cobranza (Marcador predictivo, SMS, WhatsApp, email y gestión omnicanal).
Técnicas de comunicación telefónica.Protocolos de atención al cliente.Idiomas o certificaciones deseables.Paquete de CompensaciónSalario: Competitivo.Prestaciones de ley y superiores:Seguro de Vida.Seguro de Gastos Médicos Mayores (para colaborador(a), cónyuge e hijos).
Seguro de Gastos Funerarios.Bono Anual por Resultados.Transporte gratuito con salida y llegada en metro Tacubaya.Ambiente de trabajo: Participativo y orientado a la mejora continua.

📌 Gerente De Cobranza (Monterrey)
🏢 Consubanco S.A. Institución de Banca Múltiple
📍 Monterrey