Objetivo del PuestoBrindar una atención cordial, profesional y eficiente a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, garantizando una excelente experiencia de servicio, así como el correcto manejo de reservaciones, cobros y procesos operativos de recepción.Principales ResponsabilidadesRealizar procesos de check-in y check-out de huéspedes.Brindar atención personalizada y resolver dudas, solicitudes o inconvenientes durante la estancia.Gestionar reservaciones por teléfono, correo electrónico y plataformas de hospedaje.Registrar huéspedes y mantener actualizada la información en el sistema del hotel.Realizar cobros,



cortes de caja y manejo de terminales bancarias.Coordinar la asignación de habitaciones y verificar su disponibilidad.Mantener comunicación constante con los departamentos de Ama de Llaves y Mantenimiento para asegurar la correcta entrega de habitaciones.Atender llamadas telefónicas y canalizar solicitudes de huéspedes.Promover servicios adicionales del hotel cuando corresponda.Dar seguimiento a comentarios, quejas y solicitudes especiales de los huéspedes.Mantener el área de recepción limpia, organizada y con excelente presentación.RequisitosExperiencia mínima de 1 año en atención al cliente o puestos similares.Experiencia mínima de 1 año en hotelería.
Inglés conversacional.Manejo de computadoras, correo electrónico y sistemas administrativos.Excelente actitud de servicio y atención al cliente.Habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.Organización y atención al detalle.Facilidad para trabajar bajo presión y en equipo.Excelente presentacion.OfrecemosSalario competitivo.Prestaciones de ley.Afiliación al IMSS.Vales de despensa.Uniforme.Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.

📌 Recepcionista (México)
🏢 Hotel Suites Mar Elena
📍 México