Objetivo de la vacante:
Qué harás?
Gestión de Aliados Comerciales:
Evaluar, integrar y dar seguimiento al desempeño de despachos o agencias externas, asegurando su alineación con los estándares operativos desde su incorporación.
Control Operativo y Cumplimiento:
Supervisar la correcta ejecución de los procesos operativos y el resguardo de expedientes/evidencias operativas de acuerdo con los protocolos institucionales.
Liderazgo de Equipo:
Dirigir y coordinar al equipo operativo enfocado en canales de contacto y gestión telefónica.
Estrategia y Planeación:
Diseñar e implementar planes de contacto y dinámicas de gestión alineadas a los objetivos periódicos de productividad.
Análisis de Métricas:
Monitorear y evaluar los indicadores clave de desempeño (KPIs) de la cartera asignada para identificar áreas de oportunidad.
Diseño de Estrategias:
Desarrollar e implementar planes de acción para la gestión productivo de los segmentos de morosidad correspondientes.
Gobierno y Normativa:




Velar por el cumplimiento de las políticas institucionales y marcos regulatorios vigentes.
Mejora Continua:
Identificar e impulsar optimizaciones en los flujos de trabajo e interacciones del área.
Business Intelligence / Reporting:
Elaborar informes ejecutivos sobre la evolución de la cartera y resultados de gestión para la toma de decisiones.
¿Qué estamos buscando?
Licenciatura conlcuida o trunca.
Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
Gestión con Agencias de Cobranza y/o Recuperación, Portafolio de créditos vehiculares, Gestión de cartera vencida, Estrategias de cobranza telefónica. Manejo de CRM, sistemas de cobranza.
Liderazgo y gestión de equipo.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo base.
Bono de acuerdo a resultados.
Bono mensual de acuerdo a resultados.
Vales de despensa mensual.
Prestaciones de ley.
Vacaciones Superiores a la ley.
Horario de lunes a domingo (con descaso rolado en fin de semana)

📌 Gerente De Recuperación | Cobranza (México)
🏢 Empresa reconocida
📍 México