MAS Servicios Asistenciales es una empresa mexicana especializada en la operación de servicios de asistencia vial, médica, legal y otros servicios especializados, brindando atención telefónica 24/7 a clientes y aseguradoras a nivel nacional. Nos distinguimos por nuestro enfoque en la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la atención profesional al cliente.

Objetivo del puesto

Brindar atención telefónica de calidad a los clientes, resolviendo solicitudes y coordinando servicios de manera productivo, conforme a los procedimientos establecidos, garantizando una experiencia satisfactoria y oportuna.

Funciones principales

- Atender llamadas entrantes conforme a script y lineamientos del cliente.
- Asignar, dar seguimiento y cerrar servicios en sistema.
- Registrar correctamente la información de cada servicio en la bitácora.
- Canalizar emergencias al supervisor correspondiente.
- Coordinar proveedores considerando tiempos de arribo y costos.
- Dar seguimiento a clientes y proveedores hasta la conclusión del servicio.
- Cumplir con políticas, procedimientos y lineamientos internos.

Requisitos

- Escolaridad:



Bachillerato / Preparatoria concluida (trunca o concluida).
- Experiencia:
- 1 año en Call Center en cabina de asistencias o siniestros viales.
- o mínimo 2 años en atención a clientes Call Center.
- Conocimientos y habilidades técnicas:
- Manejo de sistemas de telefonía de Call Center (Cisco, Avaya, NICE, etc.).
- Uso de Google Maps e Internet.
- Etiqueta telefónica.
- Manejo básico de Office

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Vales de Despensa
- Vales de restaurante
- Vales de Transporte
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Capacitación inicial y continua. (Pagada)
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
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📌 Ejecutivo Telefónico de asistencias (Ciudad de México)
🏢 MAS SERVICIOS ASISTENCIALES S.A. DE
📍 Ciudad de México