Importante corporativo en expansión se encuentra en búsqueda de talento clave para integrarse a su equipo de Tecnología como Analista de Soporte Técnico (Help Desk). Si buscas estabilidad laboral, un entorno dinámico y la oportunidad de aportar al crecimiento de la infraestructura tecnológica de la empresa, ¡esta posibilidad es para ti!

?Objetivo del puesto:

Brindar asistencia técnica integral (presencial y remota) en el uso, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, software, sistemas de red y dispositivos electrónicos, asegurando la continuidad operativa de los usuarios y la disponibilidad de los recursos tecnológicos de la compañía.

Responsabilidades principales:

- Atender de manera presencial y remota las solicitudes de soporte técnico (Mesa de ayuda).
- Asistir a los usuarios en la resolución de problemas de hardware, software, sistemas operativos y periféricos (impresoras, escáneres).
- Brindar soporte técnico y logístico en eventos internos, asegurando el correcto funcionamiento del equipo audiovisual.
- Administrar la consola de Google Workspace (gestión de cuentas de correo, creación de grupos, permisos y políticas básicas).
- Mantener actualizado y ordenado el inventario de hardware, software y consumibles tecnológicos.




- Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo (limpieza física y optimización lógica) de los equipos de cómputo.
- Diagnosticar y dar seguimiento a problemas de conectividad de red local (LAN) e internet.
- Supervisar, diagnosticar y dar mantenimiento básico al CCTV, los sistemas de sonido ambiental y control de acceso.

Perfil requerido:

- Educación: Licenciatura/Ingeniería concluida en Sistemas, Informática, Computación o afín.
- Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en puestos de soporte técnico o mesa de ayuda (Help Desk).
- Conocimientos técnicos requeridos:
- Soporte a sistemas operativos (Windows / macOS).
- Administración intermedia de Google Workspace.
- Redes básicas (cableado estructurado, direccionamiento IP, módems, routers).
- Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.
- Configuración de sistemas de CCTV y control de acceso (deseable).

Competencias y Habilidades blandas:

- Excelente actitud de servicio al cliente y comunicación asertiva.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas bajo presión.
- Organización, proactividad y alto sentido de urgencia.
- Capacidad para trabajar en equipo y adaptabilidad al cambio.

📌 Analista de Soporte Técnico (Help Desk) (Ciudad de México)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Ciudad de México