Funciones / Responsabilidades principales:

- Soporte y atención a usuarios.
- Instalación y configuración de equipos y dispositivos.
- Mantenimiento preventivo y correctivo (equipo tecnológico).
- Seguimiento de tickets.
- Elaboración de planes, seguimiento y coordinación.
- Documentación y seguimiento de incidencias.
- Garantizar la operación continua (Infraestructura).

Conocimientos Técnicos:

- Conocimiento de sistemas operativos, hardware, componentes de equipo de computo.
- Redes y Protocolos de Comunicación: Conocimiento en diseño y administración de redes incluyendo protocolos como TCP/IP, DNS, DHCP, y VPNs.
- Experiencia con dispositivos de red como routers, switches y firewalls.
- Almacenamiento y Backup: Comprensión de soluciones de almacenamiento, incluyendo SAN, NAS, y tecnologías de backup y recuperación de datos.
- Seguridad de TI: Conocimientos en prácticas y herramientas de seguridad para proteger redes y sistemas, incluyendo firewalls, IDS/IPS, y cifrado.
- Ensamble de equipos de computo.
- Diagnóstico de problemas en red.

📌 Analista de Soporte Técnico (Monterrey)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Monterrey