- Gestionar y atender de manera oportuna las solicitudes de soporte técnico de los clientes.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con servicios de correo electrónico.
- Ejecutar procesos de migración de datos, asegurando la integridad y disponibilidad de la información.
- Administrar, configurar y dar soporte a cuentas de correo electrónico en distintos clientes y plataformas.
- Realizar respaldos periódicos de información, configuraciones y sistemas críticos.
- Analizar la causa raíz de las incidencias, documentar las soluciones implementadas y compartir el conocimiento con el equipo.
- Mantener una atención competente, empática y orientada al servicio durante toda la interacción con el cliente.
- Ejecutar pruebas de configuración, funcionamiento y desempeño en servicios de alojamiento web y correo electrónico, con fines de aprendizaje, validación y resolución de problemas.
- Brindar asistencia técnica al equipo interno y contribuir al desarrollo de conocimientos y buenas prácticas.
- Coordinar actividades de mantenimiento, actualización y respaldo de sistemas, configuraciones, versiones e información relacionada con la continuidad operativa.

📌 Analista de Soporte Técnico (Guadalupe)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Guadalupe