Gerente General – Turismo, Tour Operador y Desarrollo de Negocios

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Objetivo del puesto

Dirigir, administrar y hacer crecer la operación integral de la empresa, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, financieros y operativos mediante la generación de nuevos negocios, alianzas estratégicas, ventas B2B y B2C, desarrollo de productos turísticos liderado e instruido por Dirección General además de gestionar una experiencia excepcional para los clientes.

Reporta a Dirección General

•Dirigir la operación diaria de la empresa.

•Elaborar y ejecutar el plan estratégico anual.

•Administra presupuestos, flujo de efectivo y rentabilidad.

•Definir e implementar indicadores (KPIs).

•Presenta resultados a junta directiva y Consejo.

Descripción puesto Gerente General Descuubre

Desarrollo de Negocios

•Identificar nuevas oportunidades comerciales nacionales e internacionales.

•Diseñar nuevos productos turísticos.

•Abrir nuevos mercados.

•Evaluar oportunidades de expansión.

•Liderar proyectos relacionados con turismo, hospitalidad y experiencias de lujo.

Ventas B2B

•Desarrollar alianzas con empresas, bancos, cámaras empresariales, hoteles, aerolíneas, DMC's, mayoristas, OTAs, organizadores de eventos e instituciones gubernamentales.

•Negociar convenios comerciales.

•Incrementar cuentas corporativas.

•Generar contratos de largo plazo.

Ventas B2C

•Incrementar ventas directas.

•Diseñar campañas comerciales.

•Supervisar estrategias digitales.

•Optimizar la conversión de clientes.

•Fidelizar clientes VIP.

Tour Operador

•Desarrollar circuitos turísticos.

•Crear experiencias premium.

•Diseñar paquetes nacionales e internacionales.

•Negociar con proveedores.

•Optimizar costos.





Renta de Villas y Casas de Lujo

•Captar nuevas propiedades.

•Relacionarse con propietarios.

•Administrar inventario.

•Definir estrategias de precios.

•Incrementar la ocupación.

•Garantizar estándares de lujo y servicio cinco estrellas.

Relaciones Comerciales

•Representar a la empresa en ferias, congresos y eventos del sector.

•Fortalecer relaciones con inversionistas y aliados estratégicos.

Marketing

•Supervisar campañas digitales, branding, redes sociales, relaciones públicas, influencers y posicionamiento de marca.

Operaciones

•Supervisar reservaciones, atención al cliente, operación diaria, calidad del servicio, call center, concierge y postventa.

Administración

•Controlar costos, presupuestos, rentabilidad, compras estratégicas y gestión de proveedores.

Recursos Humanos

•Contratar, capacitar y desarrollar al equipo.

•Evaluar desempeño y establecer incentivos.

Indicadores de desempeño (KPIs)

•Ventas mensuales

•EBITDA

•Margen bruto

•Margen operativo

•Crecimiento anual

•Nuevas alianzas comerciales

•Nuevas cuentas corporativas

•Ventas B2B

•Ventas B2C

•ADR de villas

•Ocupación de propiedades

•Ticket promedio

•Satisfacción del cliente (NPS)

•Tiempo promedio de respuesta

•Conversión de cotizaciones

•Retención y recompra de clientes





•Nuevos productos lanzados

•ROI de marketing

REQUISITOS

•Licenciatura en Administración de empresas y/o Turismo, Administración, Negocios Internacionales, Hotelería o carrera afín.

•Deseable MBA o Maestría.

•Inglés avanzado.

•Experiencia mínima de 4 a 8 años en puestos Gerenciales o Directivos.

•Experiencia en turismo, ventas B2B y B2C.

•Experiencia negociando con hoteles, aerolíneas y proveedores.

•Liderazgo y negociación.

•Disponibilidad para viajar

•Dominio del estrés y muy estructurado (a)

Competencias

•Liderazgo

•Negociación

•Planeación estratégica

•Pensamiento analítico

•Orientación a resultados

•Innovación

•Desarrollo de negocios

•Comunicación efectiva

•Inteligencia financiera

•Servicio al cliente

•Resolución de conflictos

•Toma de decisiones

•Adaptabilidad

•Networking de alto nivel

Autoridad del puesto

•Firma de contratos comerciales.

•Negociación con proveedores estratégicos.

•Aprobación de presupuestos.

•Contratación de personal fundamental.

•Definición de políticas comerciales.

•Apertura de nuevos mercados.

•Representación oficial de la empresa.

Meta del puesto

Posicionar a la empresa como una de las principales agencias de viajes y tour operadores de lujo en México, logrando un crecimiento sostenido mediante la innovación, el desarrollo de alianzas estratégicas, la excelencia operativa y la generación de negocios de alto valor en los segmentos corporativo (B2B), vacacional (B2C), hospitalidad de lujo, experiencias premium y turismo receptivo e internacional.

Si cumples con el perfil, postulate por este medio

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📌 Gerente General – Turismo, Tour Operador y Desarrollo de Negocios (Chihuahua)
🏢 BANKAOOL SA INSTITUCION DE BANCA MÚLTIPLE
📍 Chihuahua