Seguros Monterrey New York Life

En Seguros Monterrey New York Life buscamos profesionales con pasión por el análisis de negocio, la mejora continua y la generación de valor a través de los datos para integrarse como Especialista Valor de Negocio. Esta posición es clave para impulsar la toma de decisiones estratégicas mediante el análisis de indicadores, la medición del impacto de iniciativas y la identificación de oportunidades que fortalezcan la experiencia y productividad de nuestros asesores, contribuyendo al logro de los objetivos del negocio.

Responsabilidades principales:

- Analizar y dar seguimiento a indicadores de experiencia y productividad de los asesores, asegurando la medición de resultados y oportunidades de mejora.
- Participar en el diseño y evolución del journey del asesor, identificando fricciones y proponiendo iniciativas que generen valor.
- Traducir información y métricas de experiencia del cliente en indicadores de impacto para el negocio.
- Desarrollar modelos de medición de valor, incluyendo business cases, ROI, NPV y análisis de incentivos de iniciativas.
- Analizar información operativa, comercial y de experiencia para generar recomendaciones estratégicas.
- Diseñar dashboards e indicadores ejecutivos que faciliten la toma de decisiones.
- Dar seguimiento al cumplimiento de beneficios y resultados esperados de las iniciativas implementadas.
- Colaborar con equipos de Negocio, UX y Tecnología para definir métricas de éxito y priorizar iniciativas de alto impacto.
- Integrar información proveniente de encuestas,



entrevistas y otros mecanismos de retroalimentación para fortalecer la propuesta de valor hacia los asesores.

Perfil requerido:

- Licenciatura concluida en Actuaría, Economía, Ingeniería Industrial, Finanzas, Administración, Psicología, Diseño de Servicios o carreras afines.
- Experiencia de 3 a 5 años en análisis de negocio, inteligencia de datos, Customer Experience, Business Analytics o áreas relacionadas.
- Conocimiento en indicadores de negocio, métricas de experiencia (NPS, CES, CSAT) y análisis financiero.
- Manejo avanzado de Microsoft Excel.
- Experiencia en herramientas de visualización de datos como Power BI, Tableau o similares.
- Deseable conocimiento en SQL y herramientas de consulta de datos.
- Deseable experiencia en metodologías de Customer Experience, Service Design o Business Analytics.

Competencias clave:

- Pensamiento analítico.
- Orientación a resultados.
- Capacidad para la toma de decisiones basada en datos.
- Comunicación efectiva.
- Planeación y organización.
- Trabajo colaborativo.
- Enfoque en la mejora continua.
- Proactividad e iniciativa.

Ofrecemos:

- Prestaciones superiores a las de ley.
- Capacitación y desarrollo continuo.
- Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la organización.
- Participación en proyectos estratégicos de alto impacto.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Formar parte de una de las compañías líderes en el sector asegurador.

Forma parte de nuestro equipo y contribuye a transformar datos en estrategias que generen valor para el negocio, impulsando una mejor experiencia para nuestros asesores y fortaleciendo el crecimiento de una de las compañías aseguradoras más importantes de México.

📌 ESPECIALISTA VALOR DE NEGOCIO (Ciudad de México)
🏢 Seguros Monterrey New York Life
📍 Ciudad de México