OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar atención y seguimiento oportuno a los clientes mediante la administración de pedidos, coordinación con las áreas involucradas y resolución de incidencias asegurando el cumplimiento de los tiempos de entrega y contribuyendo a la satisfacción del cliente.

FUNCIONES:

- Recibir, registrar y dar seguimiento a los pedidos de clientes.
- Mantener comunicación constante con clientes respecto al estatus de sus pedidos.
- Atender incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones o reclamaciones.
- Dar seguimiento a solicitudes especiales de clientes.
- Actualizar información de pedidos en ERP.
- Elaborar reportes periódicos sobre el desempeño del servicio al cliente.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes.




- Apoyar en auditorías proporcionando información documental cuando sea requerida.

REQUISITOS:

- Escolaridad indispensable en Comercio Internacional, Logística, Administración, Negocios Internaciones o afín.
- Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en puestos similares.
- Manejo de ERP.
- Manejo de excel intermedio.
- Indispensable hablar inglés.

OFRECEMOS:

- Sueldo competitivo
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Vales de despensa.
- Comedor subsidiado.

La planta de trabajo esta ubicada en Carretera Morelia - Pátzcuaro KM 19

📌 Analista de Customer Service (Morelia)
🏢 Guacamole de la Sierra
📍 Morelia