Buscamos un/a líder innovador/a para diseñar, ejecutar y medir la formación técnica que impulsa el éxito de nuestro call center.

¿Cual sera tu desafío?

Serás clave para asegurar que los colaboradores de nuestro call center adquieran los conocimientos y certificaciones necesarias, impulsando la transformación hacia modelos de aprendizaje ágiles e innovadores que generen un impacto medible en los resultados operacionales y la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos en ti?

- Mínimo 5 años de experiencia en formación de personal de call center o similar.
- Capacidad demostrada en gestión y liderazgo de equipo.
- Experiencia gestionando stakeholders estratégicos (RRHH, Operaciones, Calidad, IT, etcétera).

- Visión Estratégica:



Pensamiento analítico y data-driven para conectar la capacitación con el negocio.
- Innovación: Impulso por metodologías ágiles, diseño instruccional y contenidos multimedia/dinámicos.
- Organización: Excelente gestión del tiempo, habilidades de project management y alta tolerancia a la frustración.
- Tecnología: Dominio de MS Office 365, deseable manejo de alguna plataforma de aprendizaje.

¿Por qué Unirte a Nosotros?

Te ofrecemos:

- Un entorno dinámico y desafiante.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Un paquete de compensación competitivo y beneficios atractivos.

📌 Gerente de Capacitación Técnica (Santiago de Querétaro)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Santiago de Querétaro