**Analista de Procesos ITIL**¿Te apasiona la mejora continua en procesos de TI?
¿Tienes experiência con metodologías ITIL y habilidades analíticas sólidas?
¡Esta oportunidad es para ti!
¿Qué buscamos?
Un **Analista de Procesos ITIL** con habilidades analíticas, capacidad de documentación y experiência en la gestión de procesos de TI.Esta persona será clave para optimizar, mapear y asegurar el cumplimiento de los procesos alineados a ITIL.
**Requisitos**:- Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas o afín.
- Mínimo **2 años de experiência** en puestos similares.
- Experiência en **mapeo y modelado de procesos** (diagramas de flujo).
- Habilidades interpersonales para trabajar con equipos multidisciplinarios.
- Conocimiento y/o experiência en herramientas ITSM como:- ServiceNow (deseable)- HP Service Management- BMC Remedy- JIRA Service Desk, entre otros.
- Conocimiento sólido en procesos ITIL:- Requerimientos, Incidentes, Problemas, Cambios y Liberaciones.
- Certificación en **ITILv3 o ITILv4** (deseable).
- Conocimientos básicos en gestión de proyectos.
- Manejo intermedio de **Microsoft Excel**.




- Manejo de herramientas de **diagramación de procesos**.
- Experiência en **Mesas de Ayuda** y **Gestión de Usuarios**.
Principales funciones:- Evaluar y **optimizar procesos de TI** aplicando la metodología ITIL.
- Mapear procesos, identificar cuellos de botella y documentar procedimientos.
- Definir métricas fundamental y asegurar el cumplimiento normativo.
- Asegurar el cumplimiento de procesos de Gestión de Servicios de TI (ITIL).
- Elaborar **reportes operativos y ejecutivos** sobre la salud de los procesos.Ofrecimiento:- $24,000 a $27,000 libres.
- Proyecto por 4 meses con posibilidad de extensión.
- Asistencia Hibrida (en ocasiones se debe acudir a oficinas en Santa Fe)Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinadoDuración del contrato: 4 mesesSueldo: $24,****** - $27,****** al mesPregunta(s) de postulación:- 2 años de experiência en mapeo- Conocimientos solidos en ITILv3 o ITILv4- Excel intermedioEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Santa Fe, CDMXFecha de inicio prevista: 29/08/2025

📌 Analista De Procesos Itil (Baja California)
🏢 Growth Partners Up
📍 Baja California