Estamos contratando | Analista de Producto y experiencial al cliente – Customer Journey & Experience

En TeleVía buscamos a una persona apasionada por la experiencia del cliente, los productos digitales y la mejora continua.

Serás responsable de diseñar y optimizar los customer journeys de nuestros segmentos B2B y B2C, identificando oportunidades que impulsen la conversión, retención y satisfacción de nuestros usuarios.

Lo que buscamos:

Formación en Marketing, Ingeniería, Administración, UX o afín.

Experiencia en Customer Experience, Producto Digital, Business Analysis o Consultoría.

Conocimiento en User Stories, Customer Journey Mapping y metodologías ágiles.

Manejo de Jira, Miro, Figma, Trello o plataformas similares.

Inglés intermedio.

Te encantará este reto si:

Disfrutas entender al cliente y transformar insights en soluciones.





Te apasiona trabajar con datos para tomar decisiones.

Te motiva colaborar con áreas de Marketing, Tecnología, Comercial y Operaciones.

Principales actividades:

Mapear y optimizar customer journeys.

Definir requerimientos y user stories.

Analizar datos y feedback de clientes.

Proponer mejoras en experiencia de usuario.

Colaborar con áreas de Marketing, Comercial, Operaciones y Tecnología.

Competencias

Pensamiento analítico.

Orientación al cliente.

Comunicación transversal.

Proactividad.

Mentalidad digital.

Atención al detalle.

Ubicación: Naucalpan, Estado de México.

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📌 Analista de Producto y Experiencia a Cliente (México)
🏢 Televía
📍 México