Grupo Geisha | KIAAdministrador de CapacitaciónEn Grupo Geisha buscamos un Administrador de Capacitación comprometido con el desarrollo del talento, la mejora continua y el fortalecimiento de las competencias del equipo comercial. Si cuentas con experiencia en capacitación, seguimiento de indicadores y desarrollo de personal.Objetivo del puestoCoordinar, ejecutar y dar seguimiento a los procesos de capacitación del área comercial, asegurando el cumplimiento de los estándares de KIA México, impulsando el desarrollo del personal y contribuyendo a la mejora de los indicadores de desempeño y experiencia del cliente.Principales responsabilidadesCoordinar el programa anual de capacitación del área comercial.Gestionar la inscripción y seguimiento del personal en cursos y certificaciones.Impartir procesos de inducción para nuevos colaboradores.Replicar las capacitaciones emitidas por KIA México y generar la evidencia correspondiente.Detectar necesidades de capacitación y desarrollar planes de mejora.Diseñar y aplicar evaluaciones, manuales y herramientas de aprendizaje.Dar seguimiento al uso de plataformas comerciales (MySales, Zenvia, LSS, Kia Click, KBI,



entre otras).Monitorear indicadores de desempeño y experiencia del cliente (SSI, Mystery Shopper y KDP).Elaborar reportes de capacitación, desempeño y rotación del personal. Mantener actualizada la base de datos del personal en el Dealer Portal.RequisitosExperiencia en capacitación, desarrollo organizacional o áreas comerciales.Manejo de herramientas digitales y plataformas de capacitación.Destacado comunicación, liderazgo, organización y planeación.Orientación a resultados y facilidad para trabajar con indicadores.Manejo de Excel y paquetería Office.OfrecemosSueldo base + comisiones por cumplimiento de KPIs.Prestaciones de ley desde el primer día.Prestaciones superiores:25 días de aguinaldo.27.5% de prima vacacional.Descanso en tu día de cumpleaños.Capacitación constante.Uniformes gratuitos.Excelente ambiente laboral.Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro del grupo.HorarioLunes a viernes: 9:00 a.M. a 7:00 p.M. (2 horas de comida).Sábados: 9:00 a.M. a 2:00 p.M.#J-18808-Ljbffr

📌 Trainer (Santiago de Querétaro)
🏢 Grupo Geisha Queretaro
📍 Santiago de Querétaro