Grupo Coppel es una empresa mexicana que promueve la inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades, asegurando un trato justo sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género o discapacidad.

Con 84 años de trayectoria, presencia en todo México y más de 120,000 colaboradores, se posiciona como uno de los principales empleadores del país.

Tu talento merece los mejores beneficios.

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Responsabilidades

- Gestionar y resolver las necesidades de la operación que afecten o pongan en riesgo el cumplimiento de los procesos y objetivos del negocio, colaborando como enlace ante las áreas STAF para garantizar la atención, escalamiento y resolución de incidencias.
- Participar en la alineación, actualización, documentación e implementación de cambios y mejoras relacionadas a los procesos como: Descriptivos de puesto, Manuales, Funciones, actividades y responsabilidades determinadas por el Centralizador y las áreas de Negocio que atiende.
- Identificar y proponer mejoras a los procesos en conjunto con las áreas de negocio para garantizar el cumplimiento de niveles del servicio al cliente, estándares de productividad, eficiencia y excelencia operacional de la empresa.
- Monitorear e implementar los procesos, acompañando en las áreas en sitio de acuerdo al plan de trabajo que tiene el centralizador y el área de negocio, identificando riesgos, incumplimiento de procesos e indicadores y proponiendo acciones de mejora y de capacitación.




- Colaborar en la identificación de colaboradores eventuales o de planta requeridos para las áreas que atiende en conjunto con el centralizador, a través de la actualización y creación de lógicas de planta de los roles involucrados en los procesos de la Centralizacion.
- Proponer, actualizar y desplegar matrices de riesgos y controles en conjunto con el Centralizador, para identificar y mitigar riesgos.
- Ejecutar los proyectos de mejora liderados por el Centralizador y área de negocio para cumplir con los objetivos y beneficios esperados para cada iniciativa.
- Cumplir los estándares de diagramación de procesos de acuerdo a los estándares, realizar el aseguramiento de calidad de los procesos mediante el seguimiento de los Check List QA proponiendo cambios, actualizaciones o baja de procesos.
- Atender y solventar las áreas de posibilidad marcadas en la matriz de seguimiento y acciones correctivas determinadas por el Gobierno de Procesos en la Auditoría de Procesos.
- Monitorear y proponer cambios para el cumplimiento de los Indicadores Claves de Desempeño (KPI) de los procesos en colaboración con el Centralizador, informando desviaciones y riesgo de incumplimiento a la operación, e identificando propuestas de mejora.

Perfil deseado:

- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Licenciatura en Ingeniería en Procesos, Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de Información, Informática o afines, Licenciatura en Administración de Empresas (Indispensable).
- Maestría en Administración, Sistemas de Información, Administración, Calidad, Innovación, Procesos, Arq. Empresarial o afines (Deseables)
- 2 años de experiencia en consultoría como líder o gerente de proyecto (desarrollo de procesos).
- 2 años de experiencia como líder de proyectos (ejecutando y liderando proyectos).
- 2 años como líder de proyectos con experiencia en arquitectura empresarial y control interno.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Funcional (México)
🏢 COPPEL
📍 México